京东商城吕归亚：诚信是影响电子商务发展的重要因素

    7月6日，国家网信办主办的第二届全国网络诚信宣传日活动在京举行。图为电子商务领域网络诚信建设分论坛座谈会上，京东商城战略研究院研究员吕归亚发言。（新华网杨诺 摄）

新华网北京7月6日电（刘文婷）7月6日，第二届全国网络诚信宣传主题座谈会在京举行，在电子商务领域网络诚信建设论坛上，京东商城战略研究院研究员吕归亚表示，诚信是影响电子商务发展的重要因素。以京东商城为代表的自营电商通过积极打造品质电商，对假货保持“零容忍”态度，探索出一条符合我国电子商务发展实际的“诚信之路”。

闫德利指出，随着信息技术的普及应用，我国电商诚信体系建设虽然取得了长足进展，然而，假冒伪劣、偷税漏税、虚假违规宣传这三大问题在部分第三方平台仍有体现，成为影响我国电商诚信、阻碍电子商务长远健康发展的“顽疾”。

    近年来，以京东商城为代表的自营电商发展迅速，通过积极打造品质电商，探索符合我国电子商务发展实际的诚信之路，取得了显著成效。

据闫德利介绍，2004年1月，京东正式涉足电商领域。自创立之初，京东就树立了“正品行货”的品牌形象。在13年的发展历程中，京东始终贯彻落实“诚信经营、品质为先”的原则，积极探索质量管控之路，为广大消费者提供“多快好省”的服务。

长期以来，京东实施对假货保持“零容忍”态度，无论自营还是第三方商家的商品都严格管控商品质量。他介绍道，在自营模式下，京东选择跟有信誉的大品牌合作，商品从品牌商直接进入京东库房，从源头保证商品质量；对第三方商家，京东则始终秉持“宁缺毋滥”的原则，严选商家入驻，目前京东商城上只有十万家第三方卖家。对商家售假，京东采取高额罚款政策，以形成强大的威慑力。

“实践中，京东不断建立健全多层次、立体式的质量管控体系，打造了营销质控部总体把控，各业务部门质控部具体负责，客服、售后、研发等部门协助配合的管理模式。”他还指出，京东仍在不断丰富质控手段，实现了对入驻筛选、日常管理、品质监控、仓储配送、售后服务、用户参与、奖惩措施等全生命周期的全面覆盖。

闫德利同时表示，自创立之初，京东即坚持诚信纳税，为每一件商品开具正规发票，在电子商务行业树立了诚信的标杆。而京东在各级政府的支持下为推广电子发票所做的不懈努力和尝试，更是体现出其对社会责任的担当。

此外，在治理电商平台商家违规宣传行为的过程中，京东商城就与工商监管部门合作探索、共同完善工作机制，对此类案件依法移交至商家工商注册地执法部门处理，追究商家违法责任，并通过信用惩戒等手段，加大对违法商家的综合治理力度。通过“政企配合”的共治模式，使得电商平台打击虚假、违规宣传的工作变得有的放矢、事半功倍。