处理办件不及时 海口12345办件相关责任人被问责

　　海口网7月8日消息（通讯员李秀深 记者李万内）8日，海口网（微信号：haikouwang2013)记者从海口政务中心获悉，6月份12345热线共受理办件87253件，较五月份70495件增加16758件。经持续督办，有效办件办结率达96.7%，紧急办件30分钟响应率达97.4%。此外，部分典型办件相关责任人拒不执行30分钟响应处置机制、处理办件不积极被问责。

　　根据《海口市12345热线监督考核问责暂行办法》规定，市纪委重点对12345热线日（周）报、《直播12345》、需处理舆情等反映的热线办件跟踪督办41件，问责处理14件28人次。其中，谈话提醒15人次、责令书面检查4人次、通报批评5人次、诫勉谈话3人、调离工作岗位1人次；1个部门被通报批评。因“投诉举报失实、责任人主动承担责任、纠正过错行为并及时消除不良影响”被免予或不予追究责任的27件。

　　12345热线办件查处的典型问题

　　文华路某酒店退订会场投诉件不积极处置被列入“黑榜”。龙华区文旅局副科级干部孙勇刚拒不执行30分钟响应处置机制，未及时解决市民诉求。对此，孙勇刚被“责令书面检查、通报批评、调离工作岗位”问责，该局局长符文被谈话提醒。

　　国贸二横路某网吧接纳未成年人上网投诉件不积极处置被列入“黑榜”。龙华区文化旅游市场综合执法大队队员史天雷未按照“30分钟内响应市民诉求”的规定办理，履行职责不到位、办事拖延、作风不扎实。对此，史天雷被“责令书面检查、通报批评”问责。

　　关于灵山镇爱群村委会拥村某户村民违建打击不力问题。美兰区城管执法大队巡查监管不到位，督促整改措施不力。对此，区城管执法大队江东中队负责人符民被“通报批评”问责，管片队员林松、工作人员谢越通、林芳学被“诫勉谈话”问责。

　　石山镇美安村某养猪场排污投诉件不积极处置被列入“黑榜”。秀英区城管中队负责该片区的工作人员严学文、陈贤河整治措施不力，拖延时间过长。对此，严学文、陈贤河被“责令书面检查、通报批评”问责。

　　关于“休渔期”仍有多艘渔船在海口湾捕鱼被投诉的问题。渔业行政监管部门疏于对渔船管理，巡控不到位。对此，属地管理的龙华区农林局被“通报批评”，市海洋和渔业监察支队支队长冯所军、副支队长邹志军被谈话提醒。

　　12345热线办件反映的各类情况与“双创”工作密切相关。为保障“双创”工作的顺利推进，各级各单位要保持力度不减、节奏不变、尺度不松的标准，认真对待12345热线办件，相关问题必须第一时间处置解决。各级纪检监察机关要敢碰硬、动真格，对热线办件中职能单位监管不力、履职松懈等行为追责问责，严肃追究领导责任、单位责任，以此倒逼干部作风转变，为打赢“双创”攻坚战提供纪律保障。

　　问责具体情况。（海口政务中心供图）

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