在线短租市场交易规模预计达125亿元 企业争相布局

　　■ 痛点

　　仍在跑马圈地阶段 谈盈利为时尚早

　　目前，短租平台盈利的普遍手段仍为收取佣金。但随着生态圈的逐渐建立，盈利方式多样化成为可能。但就目前来看，国内短租平台谈及盈利仍为时尚早，而非标准化的住宿特点，更为规模化盈利增加了难度。

　　至2016年，爱彼迎已成立8年之久，同时也终于在2016年下半年实现盈利。爱彼迎的盈利模式同样也是国内短租平台经常采取的方式，即收取佣金和服务费。有数据称，爱彼迎2016年从出租房屋中收到的提成达到17亿美元。

　　然而，目前国内短租平台还难以谈及盈利。小猪CEO陈驰曾公开表示，考虑盈利还太早了。申志强曾向媒体表示，预计2017年盈利，但盈利前提也建立在“市场继续稳定发展以及行业不发生大规模价格战或者宣传推广竞争”之下。在切入旅游后，爱彼迎得以进一步拓宽盈利空间，将通过相关体验活动收取佣金。刘思敏表示：“现在短租平台仍在跑马圈地阶段。生态圈也不是想建就能见建的，投入肯定比较大，实施难度也比较大，但他们不做又不行。这场竞争还没有决定性的时刻出现。”

　　企鹅智酷分析认为，现阶段，各短租平台仍会集中自己的优势资源，沿着自己现有的模式继续走下去，在市场教育阶段把品牌根基扎牢。未来，将更多旅游周边服务和本地生活服务整合到短租业务中也会是一个趋势。因此，国内短租平台仍在沉淀过程中，也仍有不少痛点需要解决。

　　服务是最大痛点 个性化更难复制

　　北京联合大学旅游产业经济研究所所长张金山表示：“短租不像酒店那样有长期的专业经营管理人员。如何进行有效管理，是令短租平台自身更具竞争力的关键。”“服务是短租平台最大的痛点，也是难点。”刘思敏进一步表示，“短租是非标产品，供应商相对比较乱、多样，而且本身很难进行统一训练。加上个性化成分，服务的质量很难要求。”此前有报道指出，部分短租用户在使用过程中，发现了房子与描述不符、管理混乱、安全隐患多、纠纷多维权难等问题。

　　艾瑞咨询预测，未来非标准化的在线短租行业会逐渐向标准化过渡，包括行业标准、业务流程、服务内容和信用体系等等。目前各短租平台也正在搭建标准化服务体系。如蚂蚁短租正在尝试通过引入第三方服务商，帮助乡村民宿实现标准化的基础服务；途家正在提供标准化卫生服务等；小猪推出的商旅产品，也将“服务标准化”纳入目标。

　　然而，以非标住宿为代表的短租平台，因其个性化特色而产生的难关并不仅于此，通过规模化盈利对于非标品而言也是挑战。“一般来说，越个性化的产品，规模化难度越高。”张金山表示，“但相对的，越来越多的个性化产品将会共同构成一个更大的模块。因此为实现这一目标，还是只能在房源上进行扩张。更多的房源，更精准的市场营销，以及高质量的后续服务。”

　　据透露，目前切入旅游等附加服务的部分国内短租平台，这部分业务仍处于初级阶段，尚未开始针对此类服务抽取佣金。在加入更为个性化的附加服务后，可复制性和规模化能力被再度打上问号。朱正煜表示，这是做目的地服务，其目的还是增强用户体验。“目前这还谈不上什么盈利，因为肯定无法与平台主营的住宿业务的营收规模相比较，只是增加用户体验的一个方法。”

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