琼海：商品与证书名称不符 工商介入商家退款

　　幸运礼券不“幸运”

　　商品竟与证书名称不符工商介入商家退款

工商人员现场调查，商家现场就退款。

　　在超市购物出来有人叫你去免费领礼品，这可能是许多消费者都遇到过的事。7月9日晚，琼海的黎女士在嘉积镇银海路百佳汇超市购物出来，被卖玉器的服务员叫住并送上一份抵用券，从免费领礼品到中奖2000元，再到打折少了4000元，黎女士像做梦一样惊喜。当她花了2580元买个玉石吊坠回家后，左看右看这吊坠怎么会值2580元呢?通过网上一查，发现商家给的鉴定证书商品名称与随货鉴定证书不一致，找到工商12315投诉后，商家三分钟内就退货退款了。

　　意外惊喜

　　免费领礼品又中2000元大奖

　　据黎女士介绍，7月9日晚9点多钟，她平时很少在琼海银海路百佳汇超市购物，当天跟丈夫有事路过该路段就顺路到该超市买了点日用品，走出超市结算卡口就有个女子走上前来，递上一份“抵用券”，正面写着“在本超市出口玉XX专柜免费领取精美礼品一份，背面写着本抵用券现场购物可抵用50元，右下角还有个密封的刮奖区。”

　　黎女士在赠票女子的热情引导下来到离超市结算口仅有三四米的通道卖玉器专柜，领到一个指甲剪和一只圆珠笔，黎女士又刮开“抵用券”密封区，立即显示“2000元”字样。服务员说太幸运了，中了2000元的大奖，1000个人里面只两三个人这么幸运。说得黎女士心花怒放，连忙追问怎么才能领这2000元的大奖。服务员称，只在本店购买2000元以上的玉器就能抵掉这2000元的大奖，黎女士一听，这么好的事怎能不用，就在专柜左挑右选，选来选去，没有找到几样只想花个一两百元的一玉器，服务员给她推荐本店顶级玉坠，标价6580元。服务员称，如果买这款玉器，店里除了减去2000元中奖抵用券，再让利2000元，只付2580元就可以了。黎女士此时已沉浸在“幸运”的喜悦中，没有多想就决定买下这款标价6580元的玉器吊坠，最终付现金2580元，可商家并没有开发票，只填写了份“售后单”，盖章只有三个字“玉XX”。

　　买方投诉到工商局

　　商家三分钟退款

　　据介绍，黎女士购物回到家似乎才从“幸运”惊喜中冷静下来，拿出刚买的玉器左看右看，这可是花了她大半月的工资啊!怎么看都觉得买亏了，就是花2580元买个金吊坠也比这个石头好。于是，她找出随货鉴定证书，上面标注的鉴定结论是：足金和田玉挂坠，并注明有校验码、编号等信息。落款鉴定单位是“辽宁省宝玉石质量监督检验中心”。黎女士通过鉴定证书上的二维码查询发现，她花了2580元购买的一玉器，网上挂的信息名称却少了“足金”二字，于是怀疑这玉器有问题。

　　7月10日下午，黎女士来到琼海市工商行政管理局12315消费者投诉举报调解处理中心投诉，怀疑买到问题产品，要求商家退货退款。

　　随后，记者跟随辖区嘉积工商所的工商执法人员前往现场调查。柜台服务员一听事由，很快就退货退款，由于店里没有那么多现金，柜台负责人就用手机微信现场转退给黎女士2580元，前后大约仅用三分钟。

　　消费警示

　　凭小票抽奖当心买到高价玉器

　　琼海市工商行政管理局12315消费者投诉举报调解处理中心负责人表示，销售玉石的柜台搞抽奖活动，无非是为了吸引消费者前来购物的一种变相促销手段，对于不懂玉器的市民来说，建议不要相信此类“中奖优惠”。

　　在此提醒广大消费者，对于商家标出的玉石产品价格则要理性对待，千万不要认为标价高就一定是顶级产品。对于不懂玉器的市民而言，建议不要相信此类“免费领礼品或中奖优惠”。如果遇到消费欺诈，可以向工商部门进行投诉举报;同时在购买时要保留好消费凭证(如购物发票)，以便日后维权。

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