海口:有困难找“12345” 排水所人员捞回手镯

　　原标题：市民有困难找“12345” 相关部门积极到场处置

　　排水所人员下水道里捞回手镯

▶夜班抢修人员钻入下水道摸索。

　　19日21时许，海口市民李小姐骑着电动车出门，当她在文明天桥附近路段等红绿灯时，不小心将白金手镯掉到路边的下水道。情急之下，其男朋友拨打了“12345”求助。在23分钟内，市市政管理局排水所抢修员及时到场处置，不顾下水道脏臭捞回手镯。

　　19日晚上21时23分，该局排水所夜班抢修队员接到海口12345政府服务热线来电，反映文明东路金鹿文明商场对面道路上，市民手镯掉入下水道请核实处理。

　　抢修人员在安全的前提下驱车15分钟赶到现场。一下车，他们马上用开井工具十字镐打开下水道井盖，不顾井内脏臭，立即钻入井中用双手在污泥中摸索。终于，抢修队员在晚上9时46分打捞起白金手镯并完好无损地交给市民。市民十分感动提出现金感谢，抢修人员连忙拒绝。他们告诉当事市民，“这是我们应该做的，更是12345热线为民服务的宗旨。”抢修人员匆匆转身又驱车处理下一个办件。

　　20日，记者电话联系到拨打热线电话求助的张先生。“我当时和女朋友一起出门，女朋友李小姐骑着电动车在等红绿灯时不慎掉落价值7000多元手镯。”他称，“幸好，我拨打了‘12345’，该局排水所同志立马过来帮忙，太感谢啦！”

　　排水所当天率队到场处置的当值班长王佳宝跟记者谈到，排水所组织的这支应急抢修队，都是30岁左右的年轻人，是专门应对夜间紧急任务的，比如排水积水、井盖丢失、污水溢流，尤其是12345热线办件方面，确保高效处置。

　　记者 陈昌波

　　海口网7月21日讯

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