三亚天涯海角全力创建5A景区 力争两年内完成升级

　　2017年7月21日下午3点左右，三亚市天涯海角游览区内游人如织，身着蓝色工作服的叶必玮把桌上的文件整理好，随即快步向会议室走去。叶必玮是三亚市天涯海角旅游发展有限公司办公室主任，自今年3月份以来，包括他在内的所有公司员工，都在朝着同一个目标奋力拼搏——力争两年内完成国家5A级景区创建工作。

　　既是目标也是抓手旅游景区等级评定是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的重要指标，国家5A级景区是国内等级最高、品质最好的旅游景区。作为三亚的一个标志性景区，多年前就被评为国家4A级景区的天涯海角游览区一直为成为国家5A级景区不懈努力。

　　天涯海角游览区大门口。南海网记者叶俊一实习生孙梦聪摄

　　天涯海角游览区内的小火车。南海网记者叶俊一实习生孙梦聪摄

　　“创5A景区既是目标，也是抓手。”天涯海角公司总经理杨永红一语道出了核心要义。作为我国第一批4A景区，天涯海角在国人心中的地位以及所蕴涵丰富的中华民族情感是其他景区不能替代的。天涯海角游览区创5A的目标多年来一直没有放弃并坚持推进，在海南省第七次党代会建设美好新海南的目标提出，进一步明确了未来五年发展目标的大背景下，天涯海角游览区迎来了全新的机遇，确定了具体的创建目标时间表，全力以赴争创国家5A景区。叶必玮也深知，此次创建工作并非仅是争取到一块更加响亮的“招牌”。他说，仅2016年天涯海角游览区游客接待量就达到445万人次，游客接待最高峰更是高达4.4万人次/天，这几乎达到了景区的最高承载量，这就要求景区不断提高软硬件的标准、扩容景区空间等。“从这个角度看，创5A工作是一个手段，实现转型升级才是最终目的。”

　　游客在南天一柱前拍照留念。南海网记者叶俊一实习生孙梦聪摄

　　天涯海角游览区内一处改造完成的第三厕所。南海网记者叶俊一实习生孙梦聪摄

　　景区是家家好了我们才好“各位游客你们好，欢迎来到天涯海角景区。”这是王昌雅几乎每天都要说的一句话。王昌雅来自海南乐东，大学毕业后就来到天涯海角游览区，目前担任讲解员工作。创建国家5A级景区不仅是领导层面的重视，更需要每一位员工的全情投入。“景区是我们的家，家好了我们才能好。”王昌雅说，她非常希望景区能够顺利完成创建工作。为此，除了日常的工作外，王昌雅还主动自我加压。　“导游以及景区工作人员的形象和服务态度会直接影响游客的游览体验。”尽管每天的工作很累，但王昌雅却总是以热情的笑脸迎接一批又一批的客人，每到一处地方，她便以充满活力和感染力的话语向游客们深度讲解景区内的各处景色。李女士就是王昌雅接待的一名游客，这是她第二次来天涯海角游览区。李女士发现，如今导游、志愿者等工作人员遍布景区各处，有任何问题都能及时求助。“三亚天气这么热，你问他们问题他们从来不会不耐烦，很热情，很贴心。”李女士说，正是因为有了很多王昌雅这样把景区当作家的工作人员，天涯海角的服务水平整体有了明显的提高，真正让游客体会到“宾至如归”的感觉。

　　更高标准建设倒排工期抓进度作为全国唯一的热带滨海旅游城市，三亚每年都能吸引大批游客前来度假，而天涯海角游览区作为三亚最著名的景点之一，优美的环境和丰厚的文化底蕴也吸引着众多游客前来，为进一步提升天涯海角游览区的知名度、美誉度、品牌价值,做精做美旅游景区,促进三亚旅游产业转型升级,2017年3月，天涯海角游览区正式启动创建5A级景区工作，并计划在两年内完成创建。依据天涯海角游览区详细规划,对照国家5A级景区标准,按照生态、提质、升级、增效的原则,接下来，天涯海角景区将对现状大门区域、游客中心进行改扩建,加快推进游客服务中心和景区大门区域服务设施达标的改造提升、同时展开厕所革命、加快智慧化景区建设工程。为了尽快实现既定目标，三亚市天涯海角旅游发展有限公司多次召开会议，动员部署创建国家级5A级景区各项工作。在5月4日召开的创建国家5A级景区工作再动员大会上，北京巅峰智业创A咨询专家组对照新旧标准进行讲解，并举例国内外5A级景区的管理现状，存在的问题以及新创5A级景区面临的困难和机遇。杨永红在会上要求，景区从干部到员工要以“马上就办，事不过夜”的作风，把创建国家5A级景区工作任务列入各自重要落实事项，还要以“一分布置，九分落实”的工作态度，细化责任、层层分解、责任到人，同时加强景区各个部门之间的沟通协调，确保创建工作取得实效。杨永红说，公司上下要抓住机遇，全力以赴，以天涯人的辛勤和智慧，通力协作、苦干实干，为顺利实现创建目标，推动景区跨越发展，为“建设精品城市，打造幸福三亚”的奋斗目标贡献景区的一份力量。

　　王昌雅正在景区内讲解。南海网记者叶俊一实习生孙梦聪摄

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