海口秀英"12345热线+网格化"显威力 快速关停失控水阀获赞

钟淋通过微信工作群反映具体情况。

　　海口网7月22日消息（记者陈五男 通讯员陈创淼 摄影报道）“和谐路华侨中学处，一私家车车主驾驶过程中操作失误，撞断人行道消防水栓，水柱高达2米。”7月21日20时，海口秀英区12345网格化工作微信群里弹出这样一条信息。现场，海秀街道天海社区网格员钟淋第一时间掏出手机拨打12345热线反映具体情况后，在等待抢险队伍的同时，带上工作证维持现场秩序，仅半个多小时，经过各部门联动联勤，事故得到妥善处理，“12345热线+网格化”威力再显。

　　“这个路段是很多人晚饭后散步的必经之路，还有不少小朋友在周围玩闹，万一有人不注意受伤了，可不是闹着玩的。”当即，钟淋让其爱人先行带着孩子前往兴趣班，自己留了下来。第一时间拨打12345热线向工作人员描述现场状况和具体位置，等待职能部门前来抢险。在等待的同时，钟淋带上工作证维持现场秩序，提醒过往行人车辆避开事故现场，确保道路交通安全。并且，通过“照片+文字+视频”的形式，将现场情况实时发送到秀英区12345网格化工作微信群中。

钟淋在微信工作群内及时报送事故现场处理情况。

　　20时发现险情，20时6分呼叫，20时16分水务局工作人员抵达现场。因天黑视线不佳，加上现场情况复杂，水务工作人员当机立断脱衣下水摸索阀门，环卫部门在旁用工具协助拉开井盖，同时交警部门赶往现场拖离事故车辆，并在路中央维持交通秩序。抢险现场紧张有序，最终在大家的共同努力下关停水阀，2米高的“喷泉”消失。仅半个多小时，经过各部门的联动联勤，事故得到了妥善处理、化险为夷。现场也在环卫部门的及时清理下，恢复往日干净整洁的道路。

　　而钟淋也在现场一直守护，直至事件圆满解决才放心离开。“发现情况后的第一反应就是，有事情就找12345，没想到这么快就解决了。”提及当晚的“偶遇”，钟淋把自己的“所作所为”和一路坚守归为“只是一个网格员的工作职责”，淳朴的话语、敢于担当的行动展现了一个基层网格员的坚守，生动诠释“12345热线+网格化”快速联动、有效落实，以人民为中心，全心全意为人民服务的宗旨。

相关链接：