海口居仁坊社区网格员吴欣悦:"双创"工作的先锋员

　　原标题：社区居民的贴心人 “双创”工作的先锋员

　　——记居仁坊社区居委会网格员吴欣悦

　　记者 杜润涛

　　走进居仁坊，错落有致的建筑，干净整洁的路面、浓厚的文化氛围……很难想象这里曾经是海口典型的老城区，脏乱差是它以前的写照，如今却变成了干净整洁并洋溢着文化特色的椰城“样板”。而这一切的改变，源于海口市实行的社区网格化服务管理，离不开网格员的辛勤工作，而吴欣悦则是网格员的一员。

　　吴欣悦是一名海军的退伍老兵，也是一名有着14年党龄的共产党员。2013年12月，吴欣悦通过应聘考试成为了居仁坊社区的一名网格员，主要负责管理辖区中的2号网格。

　　穿街入巷巡查消防、了解居民困难、帮助打扫卫生……每天，这些事关居民生活的各项工作占据吴欣悦的大部分时间。在他心里，当了网格员，就要为社区居民做好服务，尽自己的最大努力为居民营造更好的生活环境，用自己辛苦指数换来市民的幸福指数。

　　走村入户帮居民排忧解难

　　自从当了网格员，网格内的351户、900多居民就成了吴欣悦心中的牵挂。

　　“大婶，您门口的垃圾我帮您清理了。”“你家的房子漏水修好了吗？”每天早上8点，吴欣悦负责的网格内准时响起他亲切的声音，伴随着网格内居民的日常生活。走街串巷，了解并帮助每一位社区居民的需求和困难，是作为一名网格员的最基本的职责。在吴欣悦心里，凡事只要做就要尽心尽力，做到最好。

　　居仁坊是老社区，电线老化、房屋老化等问题，都是不小的安全隐患。为此，吴欣悦没少往消防部门跑，在他的协调下，消防专门派人上门指导，在沿街所有商铺安装了消防喷头，并在社区建立起微型消防站，为社区的安全设了一道防火墙。

　　“网格员的工作就是跟社区居民打交道，比如帮助居民解决用水用电困难，替他们排除安全隐患等。”居仁坊社区居委会主任谢荣花说，居仁坊作为老城区的城中村，老房子多，火灾等易发，加上辖区内老年人比较多，对网格员的要求更高，想要做好一名网格员就需要付出更多。

　　“阿婆，您把锅灶和煤气炉放得这么近，很容易发生火灾的。”走进70多岁的空巢老人刘阿婆家，吴欣悦亲切地告诉她家里各种电器使用时注意事项，每隔三五天，吴欣悦必会走访格里的空巢老人，做起了这些老人的贴心人。

　　“做一名网格员，就得为社区的良好环境做贡献，这是职责。”吴欣悦说。

　　尽心尽力为居民做好服务

　　防台风、开居住证……只要社区居民有困难，吴欣悦都会尽心尽力帮助他们解决。

　　“您好，我目前租住在社区内，想开居住证明，这样方便学生上学等。”接到社区居民的诉求，吴欣悦立即前往该居民租住处了解情况。

　　“社区内流动人口多，流动快，许多与他们日常生活息息相关的事情都会前来社区寻求帮助。”吴欣悦说，其中之一就是开办居住证。许多流动人员考虑到孩子的上学，都会前来办理居住证，但按照规定，我们必须详细地了解他们的实际情况，只有符合相关规定，我们才会依据相关程序帮助他们开具证明。

　　“吴欣悦时刻把社区居民的困难放在心里，每逢台风来临，他都是第一时间跑遍所有网格内的住户家中了解情况，及时帮助他们转移。”居仁坊社区居委会工作人员吴国斌说，由于社区内有许多独住的老人，每逢台风来临，转移工作量大、难度也大。在2014年我市抗击“威马逊”转移工作时，有一名60多岁的空巢老人，面对吴欣悦的苦心劝说，无动于衷。老人说他什么样的台风都见过了，自己懂得如何保护自己，不必转移。面对该老人的固执，吴欣悦晓以利害，终于说服老人转移至居委会安排的地点。台风过后，吴欣悦主动前往老人家里，帮助他打扫卫生、清理垃圾，还经常走访，自此后，老人成为吴欣悦的良师诤友。

　　投身“双创”营造良好环境

　　“双创”切切实实改善了社区居民的生活环境，作为社区网格员，吴欣悦积极投身“双创”。

　　“在社区内，存在不少老人养鸡养鸭，随意堆放垃圾等不良习惯，成为了‘双创’工作开展的主要阻碍。”谢荣花说，为了尽快帮助社区居民改正不良习惯，吴欣悦每天奔走，没少吃闭门羹。

　　“这是我家的地方，我想放哪里就放哪里。”如何争取社区居民的理解和支持？吴欣悦走遍网格内的所有住户，向他们宣传“双创”的好处，亲自动手帮助他们清理垃圾，用自己的实际行动，赢得了辖区居民的认可，提升了居民对“双创”的知晓率、支持率和参与率。

　　“一次巡查中，发现了一个典型的卫生死角，当该住户主人得知我要帮他清理的时候，还半信半疑。”吴欣悦说，该主人一开始坚决不让清理，经过多次、反复的讲解，终于消除了该住户的疑虑，明白了“双创”确实是为他们好，主动清理了该卫生死角。

　　“社区网格员工作是平凡的岗位，但它是党和政府与老百姓的连心桥。”吴欣悦说，在今后的工作中，他会时刻以党员的身份严格要求自己，发挥党员的先锋模范作用，在平凡、普通的工作岗位上认认真真做事，用践行社会主义核心价值观的真实内涵全心全意为人民服务，用自己辛苦指数换来市民的幸福指数。

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