集满138赞“别墅”免费住？网友怀疑被坑 酒店回应

　　赞我已集够房却订完了

　　◎参加集赞免房费入住别墅活动，集齐却被告知“房间已预约满了”，市民怀疑活动“有诈”◎健康假日别墅酒店：活动真实有效，反响超预期，房间已预订完，正在商量解决办法琼海相关部门介入调查

　　微信截图

　　微信截图

　　酒店别墅内景

　　酒店提供的集赞成功的顾客入住酒店的登记表

　　近日，不少市民在微信朋友圈里转发“集赞免房费入住别墅”的消息，发动好友帮忙集赞。消息内容称：集满138个赞可免房费入住三房二厅别墅、集满188个赞可免房费入住四房二厅别墅、集满238个赞可免房费入住五房二厅别墅。该则消息还图文并茂地介绍酒店及周边环境与美食，吸引不少市民转发集赞。截至昨日17时，该消息阅读量达10万+，点赞有6400多个。

　　但是，近几日，有不少市民向本报记者反映，称自己集满赞后拨打消息中留的电话号码预约房间，博鳌亚洲论坛健康假日别墅酒店(以下简称健康假日别墅酒店)方却回复称“房间预约已满”;还有市民表示电话打不通。

　　对此，琼海市相关部门已介入调查。记者沈丽焕 张野 实习生金浩田 文/图

　　一则疯传的消息

　　“集赞免房费入住别墅”的消息朋友圈刷屏

　　首日阅读量就破10万

　　近日，记者的微信朋友圈不少好友在转发“集赞免房费入住健康假日别墅酒店”的消息。记者点开链接看到，内容图文并茂地介绍道：酒店占地300亩，前身是“博鳌凯宾斯基大酒店”，共有155栋现代派水边豪华别墅，沿水而居风格独特，每栋别墅面积250平米至450平米不等;集满138个赞可免房费入住原价1380元的韩式河景三房二厅;集满188个赞可免房费入住原价1580元的港式河景四房二厅;集满238个赞可免房费入住原价1580元的港式河景五房二厅。

　　消息还称该活动“每天推出三房、四房、五房别墅各一栋，客人凭手机微信集赞即可到酒店前台办理入住免房费1天/栋。”“每天名额有限，需要提前预约，入住时需付三房150元、四房200元、五房250元，水电及清洁费即可。集赞时间：2017年07月24日-8月31日，预约电话：188××××5650 139××××6134。”

　　动动手指点赞就能免费入住酒店别墅房，不少市民心动了，但也有网友质疑活动的真实性，在消息评论区留言“真实可靠吗?”“确定是真的吗?”“感觉有点不真实”……对于网友的疑问，作者都回复称“真实有效”。

　　记者了解到，该消息7月24日通过微信公众号“博鳌健康假日”发出，当天文章的阅读量就突破10万次。

　　一个营销圈套?

　　酒店方第二天发文称房间已订满

　　市民怀疑商家虚假宣传

　　据了解，由于活动要求的集赞数量较多，为了能免房费住上别墅，有市民甚至通过微信“附近的人”添加陌生人为好友集赞。赞的数量集够后，有市民拨打商家留下的联系方式预订房间，却发现电话怎么也打不通。

　　最近几日，有不少市民向本报记者反映称，他们在朋友圈里转发“集赞免房费入住健康假日别墅酒店”的消息集赞，但集满后，拨打预约电话预订房间时，得到的回复却是“不好意思，我们的房已经预约满了”。

　　“费尽心思地集赞帮酒店宣传，最后居然联系不上酒店。”市民吴女士说，她发动好友帮忙点赞，也是帮酒店做了宣传，最后连酒店的电话也打不通，她怀疑商家虚假宣传。

　　7月25日，“博鳌健康假日”微信公众号发出一则紧急通知，称“感谢大家的支持，参与活动的房间已安排满，期待我们的下一次活动吧!”

　　“昨天，我让朋友帮忙点赞，还没等我集够赞，他们(酒店)就说没房了。”市民王先生称，“博鳌健康假日”公众号还自动回复他：因点赞人数比较多，系统及电话接近瘫痪，请集赞完成的人加微信号：1361××××345、188××××5650 。但是王先生添加这两个微信号询问是否还有房，对方迟迟未回复。“我怀疑这是商家利用老百姓帮他们免费宣传的一种手段。”王先生说。

　　与王先生有同样遭遇的市民不少，钟先生表示，他集赞完后也联系不上商家，自己白白在微信群里“撒”红包求赞。

　　酒店如何回应

　　活动真实有效

　　“房间有限，太多人集赞成功，酒店正协商解决”

　　7月25日，记者反复拨打酒店方在消息里留的预约电话139××××6134和188××××5650 ，但对方一直处于占线状态。26日下午，记者又多次拨打这两个电话，对方仍是占线状态。随后，记者搜索微信号“1361××××345”和“188××××5650 ”，以参与活动的名义想添加对方为好友，但迟迟没有通过验证。

　　记者通过114查询“博鳌亚洲论坛健康假日别墅酒店”的联系电话，得到的回复是“该酒店没有注册登记”;记者又查询其前身“博鳌凯宾斯基大酒店”，也被告知“该酒店没有登记注册”。随后，记者查询酒店地址“博鳌镇南群路18号蓝色海岸”的联系方式，仍被告知“没有登记”。

　　26日，记者给电话号码为139××××6134的机主发短信表明采访意图，当晚9时37分，对方回复称，“集赞有效期至8月31日，昨天至8月31日，每天3栋的别墅已经订完。现因为有太多集赞成功但没预约到房的朋友，所以我们酒店内部在协商解决这个问题，看是多拿一些房出来还是延长预订时间，措施出来后我们会在公众号公布。所以这两天请留意酒店公众号“hncly999”发布的信息。”当晚10时56分，电话号码为188××××5650的机主给记者发来短信称，“我们的活动都是真实有效的，我们会把客人订房的记录时间、付款凭证和明细截图做好链接，发到公众号及微信。”

　　但是昨日上午，记者多次拨打上述两个电话号码以及酒店联系电话0898-6277××××，均一直无人接听。

　　员工称活动反响超出预期

　　客房入住已排到8月31日

　　该酒店的集赞活动是否真实有效?昨日上午，记者通过各种线索一路查找，几经辗转，终于在琼海博鳌镇蓝色海岸小区内找到了“博鳌亚洲论坛健康假日别墅酒店”。

　　蓝色海岸小区是一个别墅小区，该酒店隐藏在小区里。这家酒店与普通的酒店不同，“大堂”设在一栋别墅中，写有“博鳌亚洲论坛健康假日别墅酒店”字样的牌子挂在墙上，但并不显眼。

　　记者走进别墅中看到，只有两名男性工作人员。“你们来得正好，我们也有一肚子苦水要诉说。”记者表明来意后，两名工作人员招呼记者进入别墅，并介绍集赞活动“风波”的过程。

　　其中一名工作人员陈先生介绍，他们是三亚一家商旅公司的员工，公司今年刚接手这家酒店，“这里原来是一家酒店，后来我们(公司)就接过手来做，现在处于试营业阶段，本来想通过集赞活动宣传一下，没想到弄成现在这个样子。”

　　陈先生告诉记者，集赞活动的消息发出后，网友的参与度超出了他们的预想，由于客源量远远超出了他们的接待能力，因此他们不得不又马上在微信公众号发了一条“紧急通知”。

　　“我们的活动绝对是真实有效的，并不是一些网友所说的欺骗。”为了证明自己的说法，陈先生拿出一份顾客集赞下单的登记表，登记表上写着每栋参加活动的别墅的预订信息，包括客户的信息。

　　记者看到，参与活动的三栋别墅，入住安排已经排到了集赞截止日期8月31日。那么，其余正在集赞和已经完成集赞但预订不到房间的客人该如何安排呢?对此，陈先生说，他们目前想到了一个方案，将根据客房的使用情况，适当地安排一部分客人先入住。但是对于客人入住的具体时间和房间安排，两名工作人员表示需要和总经理开会商量后才能确定最终的解决方案。

　　对于有网友反映称联系不上酒店，且记者多次拨打酒店联系方式都无人接听，这是怎么回事?

　　“我们活动所留的联系方式采用呼叫转移，客人来电被转到分管酒店的经理那里，他可能平时比较忙，所以没接到每一位顾客的来电。”一名工作人员解释。

　　临走前记者提出想看该公司的营业执照，一名工作人员表示，“营业执照有，但是不方便提供，必须要经过我们老总的同意。”

　　部门说法

　　琼海市旅游委：

　　该酒店未备案，将联合工商部门进行调查

　　“我们也接到了有市民向我们反映这家健康假日别墅酒店无法兑现广告宣传的投诉。”昨日，记者前往琼海市旅游委采访时，旅游委副主任施良辉告诉记者，经查询，他们发现这家酒店并没有在旅游委进行备案。

　　“按照《海南经济特区旅馆业管理规定》，琼海市酒店需要在旅游委进行备案后再到工商部门注册登记。”随后，施良辉向工商部门查询该酒店的注册登记情况。“这家酒店在工商部门的备案是一家三亚的商旅公司。”施良辉说，接下来，该局将与工商部门一起联合调查这家酒店的合法性与资质。

　　博鳌工商所：

　　已介入调查，是否存在虚假宣传有待查证

　　随后，记者前往博鳌工商所，正好遇到刚从健康假日别墅酒店调查取证回来的工商所有关负责人。“我们也接到群众关于这家酒店集赞活动的投诉。”该负责人说。

　　该负责人告诉记者，此次取证，第一是提取工商营业执照的复印件和相关资质核查，第二是调出在这次活动中顾客入住的信息记录，查明这家酒店的广告推广是不是真实存在免费入住的问题。

　　该负责人介绍，经调查了解，健康假日别墅酒店目前处于试营业阶段，他们拿到的营业执照复印件是一家在三亚登记注册的商旅公司的，并没有看到酒店的营业执照，“这家商旅公司就是所谓的总公司，来琼海拓展业务，这家酒店共有17幢别墅，其本质其实是类似于民宿的性质。”

　　“针对群众的投诉，我们经过对比发现，‘博鳌健康假日’公众号上发布的营业执照和我们取证拿回来的营业执照复印件是一致的。由于酒店的负责人并不在场，所以接下来关于这家酒店的合法性以及是否存在虚假宣传的问题，还有待进一步查证。”该负责人说，该酒店在公众号中宣传的“集赞免费入住”的活动是从7月24日开始的，截止到8月31日，“我们一定会尽快完成后续的取证和调查，给大家一个满意的答复。”

　　记者手记

　　天下没有免费的午餐

　　现在，类似动动手指转发商家的活动消息集赞免费获得礼品或者优惠的消息，在微信朋友圈中已司空见惯。商家这种集赞送礼的宣传营销形式还衍生出了“点赞党”，这些人专门组建微信群互相点赞，有人甚至在网购平台做起买卖，帮点一个赞，价格在0.1元-1元不等。

　　记者在网上搜索发现，集赞送礼品的活动数不胜数，集赞落入骗子的圈套或者商家以各种理由推脱不兑现承诺的报道也不少。

　　2014年1月8日，有媒体报道《骗子利用微信点赞骗钱称集齐36个赞可中土豪金》;2016年8月10日，本报报道《女子参加微信朋友圈点赞送蛋糕活动被骗900元》;2016年6月12日，有媒体报道称《女子微信朋友圈帮“好友”点赞被骗1000元》……

　　微信集赞营销滋生出种种乱象，但是目前，我国网络营销监管方面的立法还相对滞后，朋友圈中的“集赞换礼”是广告还是信息传播仍存在争议。消费者点赞或集赞落入骗局难以维权，往往只好“自认倒霉”，既浪费时间又白费精力。

　　不过“天下没有免费的午餐”，市民在点赞或求赞之前，不妨先求证一下信息的真伪，切勿盲目轻信微信中的集赞赢奖品活动，也不要轻易将付款二维码发送给他人，以免造成经济损失。

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