记者手记
热线彰显党性高度 人文深度关怀温度
今年来,海口12345政府服务热线坚持践行“以人民为中心”的发展思想,短短数月实现华丽转身,提质增效有目共睹。
热线充分发挥热线“指挥棒”与“绣花针”作用,启动“30分钟响应处置”机制马上就办,力求将海口12345打造成真正的“百姓的诉求平台、社会的监督平台、政府的服务平台”。
正是责任心“倒逼”,查问题、补短板、抓落实、促发展,时刻保持清醒头脑,才让市民诉求得到合理解决,让椰城暖心获得感和幸福感“落地生根”甚至根深叶茂。尤其是“12345+网格化”的闪亮登场,坚持多重抓手行稳致远:一是“指挥棒”与“绣花针”的结合;二是主动管理与群众监督的结合;三是半小时响应处置与夯实基层工作的结合;四是深化党建引领和加强城市综合管理的结合。环环相扣潜心解决,直面诉求服务当先,不走过场、不秀架子,要把问题解决“到底”,一是基层化解,一是彻底化解,打造“双创升级版”,彰显这座城市党性高度、人文深度、关怀温度。
通过深入百日大研讨大行动,自省整装对标思进,排忧解难责无旁贷。“有事找政府”,相信“12345”会继续拓展强化服务功能,把老百姓的事办好。 (陈昌波)
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