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海口12345热线进社区 现场受理市民诉求
海口网 http://www.hkwb.net 时间：2017-08-06 13:39
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据了解，海口市政府服务中心于2008年2月设立了海口12345政府热线，整合全市政务类和公共事业类服务热线，为群众搭建起了统一受理诉求、监督职能部门以及政务公开的平台。并于2013年8月8日开通了《直播12345》民生服务栏目，进一步拓宽市民反应诉求的渠道。2017年以来，12345热线不断从软件硬件上升级服务，在秀英区试点推行了“12345热线+网络化”联动应急处置机制，取得了明显成效，并已逐步在全市铺开。同时，为在最短时间解决今年高考、中考、暑期出入证办理高峰期、高温停电频发期市民的各项诉求，12345积极联动教育局，邀请名校教师值守前台话务间，现场为考生、家长答疑解惑，并要求相关部门入驻12345热线前台，直接对话市民。
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[来源：海口网] [作者：钟圆圆] [编辑：（见习）刘妞]
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