浙江公安“百万申请网上办”：打造民众身边公安窗口

　　办理户籍、办理证明，在以往，民众需要到多个部门、多次跑腿才可完成，而今，在浙江温州，民众通过手机办类该类业务已成为现实。

　　数月以来，温州市公安局从民众需求出发，打通信息壁垒，并推出“全市受理、全国通办、全网流转”的“百万申请网上办”项目，真正提升民办事效率。

　　项先生是温州龙湾人，在北京扎根后需要办理购房迁移手续，借助该平台，项先生在微信小程序“温州微警”中点击“购台，工作人员核验确认信息房迁移”，填写相关信息，再把手机镜头对准自己面部刷下脸、大声读出系统随机发送的验证码以验证身份。不到一秒，项先生的申请事项已流转到工作后之后，很快为他办理购房迁移业务。

　　在以往，办理此类业务需要项先生两地跑，并至少花掉一周的时间才能办好，耗时又费力。但通过该平台，项先生几分钟就完成了购房迁移手续。

　　记者了解到，类似项先生这样多次跑腿的并非个例。温州地处东南沿海，人口密集，民众户籍、证明类业务办理量大。在龙湾区，6个派出所年均受理群众户籍、证明申请5万余件；按人口测算，温州全市每年户籍、证明办理量超过200万件。加之政策存在差异、标准尺度不一，以及末端服务难以监管，群众办事提交申请在政策上、机制上、体制上有很多现实困难和痛点。

　　基于此，温州市公安局跳出条条框框的限制，通过打破部门信息壁垒，革新传统警务模式，打破户籍地限制，并开通了办事窗口端、PC端、手机端三个入口。当地民众在任何公安窗口都可以办理户籍类、证明类业务。而借助网络，不民众众身处何方，都能随时随地在线上自助完成申请提交、资料审核、邮寄送达、在线支付等流程，一次不用跑就可以拿到凭证。

　　截至目前，温州市公安局“百万申请网上办”平台已开通出生登记、市内户口迁移等7项户籍业务和8项证明业务。

　　打破壁垒提升效率、借力科技便民惠民，浙江推出“最多跑一次”改革以来，在与民众办事紧密相关的公安服务领域，温州公安颠覆了传统思维，再造了办事流程，摸索出了一条为民服务的新路子，通过“以人民为中心”创新改革，又将改革红利惠及民众。(完)

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