北京首家“无人超市”营业：商品贵 不支持退货

　　原标题：商品贵、不支持退货 北京第一家“无人超市”营业

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，从去年开始，“无人超市”陆续在全球各地出现，国内的无人便利店也率先实现商用，一批无人便利店品牌接连出现，并开始跑马圈地。一时间，各种相关新闻、分析刷爆朋友圈。然而，与此同时“无人超市”不支持退换货，货品多比传统超市贵等问题也遭到了质疑。在沸腾的舆论话题之后，“无人超市”是否真的将开启消费新时代？说好的科技革命是不是一枚烟雾弹？

　　近日，居然之家在北京开出的第一家无人便利店——怡食盒子(EAT BOX)，经过两周低调实测后开始正式营业。据了解，其每天有2000-3000元的销售额。

　　从湖北恩施来北京旅游的白女士，特意带着14岁女儿，脱着行李赶来体验“无人超市”，她还特意将这一体验列入了旅游行程。她说要对孩子做一个正面的指导，“你要好好读书，不然将来连服务员都没的做。”

　　北京第一家“无人超市”位于居然之家金源店一层大厅内，以玻璃结构为主体，占地约35平方米的紫色矩形半透明盒子状便利店吸引了过往路人，店内以进口食品为主，约有600多个单品可供选择，其中400多个是进口商品。

　　通过注册、绑定手机号、上传面部照片等几个步骤，新用户才可以进入这个无人超市，其中这张人脸识别的照片除了用于进店时的扫描识别，也在离店时用于支付确认。通过“刷脸”进入第一扇门后，经过一个能容下四人左右的空间后，轻按墙上的按钮，才能打开第二扇内门进入店中。而在“盒子”的出口处，还有两组大门，消费者离店时，也需要通过人脸识别后解锁最外侧的门。

　　对于如此高科技的“无人超市”，也有不少人提出，是否需要保留传统现金结算模式呢？有人认为，“无人超市”很好，但是现金支付是每个人需要保有的权利，所以，在“无人超市”中应该有现金支付。但同时也有人认为，如今现金支付已经越来越弱化，不需要再坚持了。对此，浙商研究会执行会长胡宏伟表示：“我觉得至少应该有两条基本原则。任何金融创新和金融服务创新都必须在严格的监管可控范围之内，不能逾越红线。第二条原则，原有的运行体系和新的创新体系应该形成一种互相兼容的格局，而不是简单的互相排斥。我认为，在未来相当长的一段时间里，人民币和移动支付以及其他的支付方式，应该是长期并存，而不应该是相互排斥。”

　　在京城第一家无人超市，记者发现，抽测的10种商品全部比永辉大卖场要贵，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在价格上也没有优势。而且，商品支持扫码付款，暂不支持退换货。

　　业内人士认为，无人超市离不开人工智能、人脸识别、物联网、移动支付等技术的发展。不再需要人工驻店，无需人工结账，这一模式有利于节约人工成本，给消费者带来更高效的购物体验，从而为传统零售模式带来新鲜的血液。然而，在一些普通消费者眼里，“无人超市”虽然能解决传统零售的“痛点”，但是，要想得到推广复制目前还很难。同时，也有人对于今后的就业问题表示了担忧，“很多人都会失业吗？四、五十岁没有什么技能的人以后怎么办？”

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