“无人超市”不便宜就是没实惠吗

　　作者：司马童

　　从去年开始，“无人超市”陆续在全球各地出现，国内的无人便利店也率先实现商用，一批无人便利店品牌接连出现。近日，记者走访京城首家“无人超市”—— 怡食盒子（EAT BOX）发现，抽测的10种商品全部比永辉大卖场要贵，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在价格上也没有优势。

　　此前，微信朋友圈热传的一段视频，已经让许多人领略了“无人超市”的巨大诱惑和魅力：只需简简单单地“刷脸”和刷手机，拿了选中的商品就能潇洒而去。尽管视频中没说明，这些商品的价格是怎么定的，但多数人都想当然地以为，省下了可观的人工成本，“无人超市”的东西应该也更具价格优势。但现在，媒体的报道不免令人惊诧，“无人超市”的一包棒棒糖竟比超市还贵5.7元。

　　“无人超市”是否真的将开启消费新时代？减免了人工成本后又能给消费者带来哪些新实惠？一时间，各种相关的新闻资讯和前景分析，已然成为刷屏朋友圈的热门话题。

　　“无人超市”不便宜真的就是没实惠吗？在今天，一味只会“打价格战”的手段来吸引眼球、圈占市场，显然已属原始落伍的营销理念。换言之，给顾客以实惠和优惠，早就不应停留于仅仅想着“用钱算”的陈旧概念了。诚如北京那家无人便利店的经营者所言，他们打造的实质优惠是——通过技术手段让消费过程更加便捷，通过数据采集和归类分析，对客群需要的商品更为精准投放，这个购物环境让人们自由选择而不受打扰。这些服务的升级，才是新事物的重要价值，而不是简单粗暴地比拼价格便宜。

　　何必惊诧“无人超市”的棒棒糖卖得贵。我们知道，“无人超市”之所以能够集聚关注、获得追捧、倍受期待，一个最主要的原因，是随着人们消费节奏的不断加快，越来越多的购物者，已经不想在排队结账中耗费太多的时间。故而，“无人超市”立足于更加小众化、专业化、精准化的市场布局，并且做到大部分商品价格与传统超市价格相差无几。

　　“无人超市”不等于“无本超市”，在提升服务价值、满足消费需求的同时，必然也有着盈利发展的商业需求。我们未尝不能设想，当“无人超市”的摊子越铺越大，实力越来越强，将来的“棒棒糖”也不见得总会“卖得贵”。只是，这一切，都离不开时间耐心和消费哺育。（司马童）