海口300家零售药店实现远程开处方 无一投诉纠纷

“零售药店电子处方服务系统”。

　　海口网8月18日消息（记者黄晖）海口网（微信号：haikouwang2013）记者18日从海口市食药监局获悉，目前全市已有近300家零售药店安装使用了“零售药店电子处方服务系统”，服务总人数超过35万人次，开具电子处方达20万份，尚未接到一起相关投诉举报，也未产生任何纠纷。

　　“零售药店电子处方服务系统”是利用互联网技术，以远程视、音频方式，由在合法医疗机构注册过的执业医师为零售药店的购药群众提供健康咨询，轻症、慢性病问诊，同时开具电子处方，再经零售药店执业药师审核后，指导购药群众用药的服务。该系统能有效破解不凭处方销售处方药的监管难题，具有“惠民生、利监管、降成本、促发展”等特点，是新时期、新形势下药品监管利用“互联网+”的有益尝试。

“零售药店电子处方服务系统”。

　　据悉，为推进试点“零售药店电子处方服务系统”工作，海口市食药监局坚持“三不”原则，即不指定第三方运维服务商、不强制零售药店安装使用和不干涉市场定价。该局对提供在线服务的医生的资质、执业场所、诊疗范围、适用人群及责任追溯等关键风险点进行了明确规定。比如，“零售药店电子处方服务系统”的网络门诊中心必须设在海口合法医疗机构内；提供在线服务的医生必须是注册在该医疗机构的执业医师；诊疗范围限定在常见的需按固定剂量用药的慢性病、老年病等，且不得用于7岁以下儿童和70岁以上老人以及孕妇等特殊人群；系统本身必须具备音、视频长期加密保存的功能等。

　　此外，海口市食药监局还利用电子处方服务系统的监管查询平台，实时监控系统运行状况，对异常信号做出反应；同时不定期组织现场抽查，及时了解系统服务情况，向第三方服务商反馈问题，研究解决方案。

　　海口市食药监局有关负责人表示，自从海口大力开展“零售药店电子处方服务系统”试点以来，群众反映去药店买药更方便也更放心，药品零售企业反映在线问诊的特色服务增强了企业市场竞争力，日均营业额明显提升。

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