学招：男子网购貂皮大衣有瑕疵被卖家拉黑成功维权

　　网购貂皮大衣有瑕疵 和卖家沟通反被拉黑

　　吉林消费者成功维权 他用的这些招咱该学学

　　保留微信、转账记录和快递地址并亲赴现场是关键

　　没有见过面，也不知道对方的真实名字，仅凭微信好友的推荐，吉林的李先生就在网上购买了价值4999元的黑色貂皮大衣。当发现邮寄过来的貂皮大衣有质量问题时，李先生要求销售方退货或换货，可销售方竟然将李先生拉黑，电话拒接。

　　在看似维权无望的情况下，李先生收集了与销售方的微信聊天记录、微信转账记录、快递地址，亲自来沈阳面对面维权，并将此事反映给沈阳晚报新闻热线。

　　太粗心：不知对方底细就网购貂皮大衣

　　李先生家住吉林省通化市。2周前，他的微信朋友圈里有人转发了一条消息：“朋友工厂倒闭，赔钱处理，黑色貂皮大衣打特价，4999元，保证是丹麦进口整貂，保证有质量问题假一罚十，款式不合适也可以调换。”

　　李先生说：“转发这个信息的是一个鞍山的朋友，他说他已经买了，质量不错。随后，这个朋友把销售方的微信推送给我。卖家是个女孩，微信名不是实名。”

　　李先生和卖家进行了沟通，对方保证微信中所说的“丹麦进口整貂，有质量问题假一罚十，款式不合适也可以换”属实。随后，李先生通过微信转账4999元，购买了一件黑色貂皮大衣。

　　很快，卖家将貂皮大衣邮寄过来，但大了一码，卖家答应可以更换。

　　太气人：收到问题货反被卖家拉黑

　　李先生介绍，第二次邮寄来的黑色貂皮大衣有质量问题。

　　“内衬一摸就能摸出来，都是豆腐块大小的皮子拼接的，有的皮子更小，而且袖口还有个口子。”

　　“我找她理论，她不讲理，说我挑剔。她说，货绝对没质量问题，如果不信可以找皮质检测机构做检测。我很生气，说了她一句不守信用，随后她就给我拉黑了，打电话也不接了。”李先生说。

　　很执著：从通化亲自来沈维权终成功

　　有质量问题的貂皮大衣不能穿，对方又联系不上，怎么办？

　　昨天早晨，李先生和朋友开车从通化赶往沈阳。李先生确认，这个卖家是沈阳的，两次邮寄来的地址都是沈阳市大东区中街天润广场七号楼7楼。

　　李先生在赶往沈阳的路上拨通了沈阳晚报新闻热线，将他与卖家的微信通话记录、微信转款凭证、邮包的邮件人地址等证据发给沈阳晚报、沈报融媒记者。

　　昨日中午，记者拨通了销售黑色貂皮大衣的女孩的电话，说明采访意图。可女孩只说了一句“你打错了”，就挂断了电话。随后，记者又根据邮包寄件人地址上的电话，联系上了寄件人肖女士。在得知记者的采访意图后，对方同样以“打错电话”为由挂断。

　　13时，李先生来到大东区中街天润广场七号楼，用他朋友的微信加了卖家的微信，得知卖家就在7楼某房间。

　　当见到从通化赶来的李先生时，销售黑色貂皮大衣的女孩惊呆了。在多个证据面前，女孩承认是自己卖的大衣，表示可以无条件为李先生更换一件同款、同价格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友认真挑选了一件满意的大衣后就返回了通化。

　　提醒：网购维权应尽可能保留更多证据

　　辽宁乾开律师事务所高级律师王亚丽在接受记者采访时说：“网购商品虽然方便，但是存在着一定的风险。因为事先没有亲眼看到实物，退货又是一个比较麻烦的事情。另外，很多网购商品都是异地，跨市、跨省的很多。由于维权成本很高，很多消费者就自认倒霉了。”

　　王亚丽说：“网购商品的维权证据很重要，比如微信聊天记录、转账凭证、通话录音等。这些都可以作为证据，证据越多越好，可以相互验证。”

　　王亚丽说，李先生这次维权能成功是多方面因素造成的，其中包括：微信记录、转账记录、快递地址、亲赴现场。尤其是沈阳本地记者的采访，给销售方带来了震慑作用。

　　沈阳晚报、沈报融媒主任记者 吴强 文并摄

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