列车细心服务 温暖羊城母子千里寻医路

　　“向前走，即使一路荆棘我也不能放弃希望;要坚强，就算来时的路上满是苦难我依然会继续前行。”9月11日，银川终到，一位奔走在寻医路上的母亲不经意间说出的朴实又平凡的话却让K1296次列车员张凤雷的心久久不能平静……

　　9月9日20时49分，广州开往银川的K1296次列车韶关东开车后，一位年轻的母亲找到当时值乘的列车长吴昊，说明自己独自带着患有“唐氏综合征”的儿子去西安寻医，由于没有买到卧铺票，这位妈妈担心孩子的身体受不了，希望列车帮助照顾。

　　了解到旅客的困难后，列车长吴昊通过列车无线手持终端机进行联网购票，将他们母子二人安排到了8号车厢21号下铺，并通知当班列车员对他们进行重点照顾。

　　列车员张凤雷接到通知，迅速将他们进行妥善安置。为了更好地照顾他们母子，张凤雷对患病儿童的情况作了详细了解。原来，杨女士6岁的儿子乐乐因为患病，使得他智力发育迟缓且多动，为保证孩子能有个顺畅的旅途，细心的张凤雷及时做好安全宣传，希望其他乘车旅客多多包容多动的乐乐带给大家的不便。

　　工作之余，张凤雷经常陪伴在他们母子俩身边并给予特殊照顾，得知为了给乐乐看病，他们娘俩受了不少苦，张凤雷对他们的关注更是多了一分。10日午餐时分，张凤雷无意间发现杨女士两次拿起列车餐车售卖的盒饭，然后又犹豫着放下，便向餐车服务员了解情况，服务员告诉张凤雷，因为孩子服药，所以不能吃肉，但是盒饭都有荤菜，于是张凤雷自己付钱让服务员去餐车单独订了两份全素的盒饭，给母子俩送去，杨女士手捧着盛满浓浓爱心的盒饭，留下了感动的泪水：“孩子的医疗费用挺高的，他爸忙着给孩子挣医药费，脱不开身，经常是我一个人带着他出来看病，为了照顾他不能带太多东西，因为吃药，他在饮食上要求又高，坐长途车时经常饿肚子，看着他饿的烦躁我心里也很难受，感谢你们的细心帮助，感谢你们带来的温暖。”

　　9月10日20时50分，列车缓缓驶进西安车站，母子俩带着大家满满的祝福再次踏上了寻医之路……

相关链接：