杭州依托政务服务平台 深化“一窗受理 集成服务”改革

杭州市民在服务窗口办理社保医保业务。

　　依托“互联网+”，全面推进“两厅融合”

　　依托浙江政务网杭州同一平台，以创新、开放包容的互联网+思维，优化PC端、移动端、自助端等服务前端，全面推进线上线下服务实时同步、实体大厅和网上大厅两厅融合。

　　在市场准入领域，率先开展“1+N”+X商事登记制度改革。“1”就是基于统一社会信用代码营业执照。“N”就是可以通过数据共享整合的备案审批事项，推出首批“N”类事项17项；“X”，就是难以实现“多证合一、一照一码”的审批事项，推出首批事项27项，这44项办件量占到商事登记办件量的80%以上，加快实现企业“就近办，网上办”。今年上半年，全市新增企业4.9万户，同比增长24.26%，冠取“杭州”企业名称的网上自主申报率达90%以上，做到了用政府权力 “减法”换取市场活力 “加法”。

　　在公积金服务方面，自5月8日起，租赁提取实现“零材料”办理，职工仅需提供身份证即可当场办结，本人及其配偶住房情况直接联网核查。5月24日起，申请人婚姻状况可联网核查，无需提供单身承诺或婚姻证明。6月26日，接入全国异地转移接续平台，用户办理公积金异地转移，只需到转入地“跑一次”； 6月25日，推出了支付宝刷脸查询服务，68天访问量达1382万人次，日均访问量20万人次；6月30日，通过浙江政务服务网PC端及APP实现了公积金网上申请，其中，个人客户通过APP实现移动办理服务事项6项，单位客户通过PC端实现网上办结服务事项3项、网上预审服务事项1项。

　　在交警违法处理方面，于5月2日率先开通了地面交警与高速交警监控记录违法行为、简易程序处罚“一窗受理”；6月1日起，突破“一窗两系统切换”的操作模式，将省内高速、机场、铁路跑三个窗口，实现取一次号、一窗受理、只跑一次；开发支付宝交通违法缴罚一体线上处理平台，自6月20日起，只要符合浙A号牌非运营小型轿车、杭州市车管所核发的驾驶证的市民均可在线办理，实现了从“跑一次”到“零上门”的转变。今年1-8月，全市共办理交警违法487.95万件，其中，实体大厅办理84196件，仅占1.73%。

　　在交通服务方面，积极推进小客车总量调控网上申请统一平台建设，引导市民网上办事，打通发改、公安、车管、人力社保、国税、地税、环保、市场监管、质监等9部门数据，市民只要登录PC端、微信公众号即可实现网上办、移动办理小客车摇号。1-8月，小客车调控总办件量 177万件次，其中，实体大厅窗口办理为78715件次，仅占总办件量的4.26%。

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