原标题:1217名专业网格员下沉责任网格
龙华区快速打通服务群众的“神经末梢”
海口网9月20日消息(见习记者李娇珠)龙华区推行“12345+网格化”工作模式以来,网格员主动发现问题及时处理,做到把问题解决在基层。根据大数据统计,网格员在街道前端发现和解决的问题,每周平均都有上百件,很多市民还没拨打海口市12345政府服务热线投诉,就被网格员在基层发现解决了。
“12345+网格化”模式获点赞
16日上午,记者走访龙华区辖区内的各个社区和市场。辖区内的社区和市场环境干净整洁,垃圾桶整齐摆放一尘不染,电动车和机动车都有序停放。
走访过程中,在龙华区居住了20年的冯先生告诉记者:“以往的文华市场卫生脏乱差,小摊小贩占道经营非常严重,过去买菜都很少来这里。各个社区以前也没有画电动车停车位,住户基本都是乱停。”
“通过对龙华区两个社区还有一个市场的走访,让大家看到‘12345+网格化’的工作模式实施之后,在海口生活居住的幸福感越来越浓了,周边的环境简直是一天一个样。”市民监督员梁海鹰对记者说,网格员和一些住户就和朋友一样,网格员们反映民情民意,做得非常棒。
“走访文华菜市场的时候感触特别多,以前想都不敢想菜市场能和超市一样干净有序,网格化的这种工作模式让职能局的效率提高得太多了,没有推诿、扯皮,把时间全部用在发现和解决问题上。”特约评论员周建成说。
“12345+网格化+志愿服务”模式解决难题
3日上午,海口市海岛社会工作服务中心的50名志愿者来到龙华区海垦街道顺发社区,一同开展了“社区管家”专项整治活动。
这次采用“12345+网格化+志愿服务”模式开展的环境卫生整治活动,社区居民不仅积极配合,也对志愿者的辛劳付出表示了感谢。环境整治专项行动一方面有利于社区的规范和整洁,另一方面也能更好地让创建文明城市理念深入人心,真正提升市民对创建文明城市的满意率和支持率。
据了解,龙华区在现有综合网格员开展社区网格化管理的基础上,进一步拓展网格功能,细化责任网格697个,将1217名专业网格员下沉责任网格,进一步提高街道前端发现能力和问题处置效率,并联动了环保、工商、消防以及志愿服务团队和爱心企业等35个职能部门和企业,把网格员增加为综合网格员、专业网格员以及拓展网格员,快速打通服务群众的“神经末梢”。
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