国庆黄金周海南旅游客运零投诉 自驾游模式走红

　　记者从省旅游客运服务中心信息服务平台获悉，黄金周8天，该服务平台共租用旅游车辆2170辆次，完成游客运输量16.23万人次，同比分别增长2.6%、0.9%。没有发生旅游运输安全事故，没有出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题，以及旅行社有团无车的现象。

　　随着大众旅游时代的到来，个性化、特色化旅游逾来逾成为人们的青睐。今年国庆、中秋“两节”叠加，假期8天，外地游客到了海南以后不参团，携家人、亲友租车自助旅游成为了新模式。综观“两节”期间承租人租用的车辆以三天以上的常规团居多，约占总团量的70%;车型结构以30座以下的小车为主，占比70%;非海口、三亚旅游团队行程的租车约占总租车量的13%。

　　“两节”期间，中心服务平台的参营企业分别在海口、三亚、儋州设立旅游车待命地，全省旅游车覆盖各市县、乡镇，旅游团接送由原来的到市县、厂矿企业进而将触角延伸到乡镇、自然村，游客出行真正实现了“零”接送。

　　为保证旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时派车接送旅客，“两节”期间，该服务平台分别在琼海、万宁兴隆和儋州三地安排由11家参营旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。“两节”期间共派出接驳车辆134辆次，运输游客3881人次，确保了游客行程不受影响。

　　此外，还针对学生潮、农民工返乡热点市县，错开旅游高峰时段组织平台的11家参营旅游客运企业的车辆对口支援班线运输，8天共安排旅游车354辆次，运输旅客17000多人次，确保乘客按时返乡。

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