以文明合力驱动旅游升级

　　诗与远方的美好，不仅取决于个人修养，还是各种文明之力集中作用使然。只要顺势而为，精准发力，就能解决过去长期没解决好的问题，由大而强进入文明新境界

　　今年国庆中秋共放8天假，外出旅游成了许多人的首选。根据国家旅游局公开数据测算，10月1日至7日，全国共接待国内游客逾6.6亿人次，实现国内旅游收入达5494亿元。

　　旅游消费的升级，最直接的动力是越来越多的人愿意为品质埋单。大数据显示，国人现在越来越舍得在旅游上花钱。今年上半年，国人国内旅游人均花费855元，而全国居民人均消费支出8834元，相当于有近1/10都花在旅游上。相对于以前的“上车睡觉，下车拍照，进店买买买”，如今人们更愿意在体验上花钱，旅游方式也已经从走马观花的踩点式逐渐转化为深度游，在吃住行游等方面更加追求品质与个性化。

　　其实，随着大众旅游时代的到来，人们的休闲方式必然日趋多样化。今年国庆节期间，有些游客在朋友圈晒“我的大片”，有开机、杀青仪式，导演、剧组服务人员也一样不少。之所以有这样的旅游项目，是因为某影视城发现了“为普通人拍微电影”这个商机，据称这种流水线作业，最快半小时就能拍出来，“从几百到几万元，根据需求来定价”。因为每到假期出游人数就井喷，还有人反其道而行之，选择不那么挤的休闲方式，比如“带着全家人，去3D影院享受一次电影大餐”“独自宅在家里，看书放松身心”……

　　国人旅游休闲地图的多样化，和我们旅游业的供给侧结构性改革关系密切。有统计显示，当前我国的旅游结构中，非景点旅游占比约80%，住宾馆饭店的游客比重越来越少。这种内在的结构性变化，让越来越多的旅游目的地走出紧盯景区门票的迷思，转向全域旅游。这反过来催生了民宿、民居、乡居、短租等共享住宿业态，以及露营地、特色产业园、旅游休闲综合体和“旅游+”商业模式，从而在满足游客多样化诉求的过程中，实现了旅游业的转型升级。

　　旅游休闲品质的提升，是一项系统工程，要用好市场的“无形之手”，也要用好政府的“有形之手”。旅游人群的集中，可能会引发一些难以预估的治理问题。比如，一些展览、热门景区游人如织，人气虽高体验却不大好。倘若长期对此视而不见，或采取临时抱佛脚的态度草草应付，就会极大影响人们的旅游体验。长期维持高人气，就必须让治理的完善、服务的提升跟上旅游发展的脚步，跟上人们对旅游品质的时代需求。在北京，故宫、颐和园、前门等热点景区，今年首次设立旅游综合执法站，游客可在此咨询投诉；在海南三亚，监管部门从监测海鲜消费评价着手，差评将推送职能部门处置。正是这些治理上的改善、服务上的优化，让旅游赢得了更好的口碑和市场秩序。

　　从更高的层面看，旅游体验的全方位改善，与我国综合国力强起来有关。尤其是这几年我国的高铁建设让出行更便捷了，说走就走的旅游更易实现，这极大提升了国人出游的便利度。全线通车的京福高铁，串联起了黄山、九华山、武夷山等风景名胜区，被赞为“全国最美生态高铁”。“高铁经济带”的背后不也是旅游带吗？可以说，高铁普及化，还有支付方式的便捷化、网络服务的发达，和公民更高的文明水准、更好的社会治理一起，缔造了更健康的旅游生态，合力驱动了个人旅游体验的升级。

　　“旅游是人的基本权利，旅游是人类实现自我精神解放的重要途径。”世界旅游组织1980年通过的《马尼拉世界旅游宣言》如是称。然而，诗与远方的美好，不仅取决于个人修养，还是各种文明之力集中作用使然。当前，人们的旅游需求已经进入品质发展新阶段，只要顺势而为，精准发力，就能解决过去长期没解决好的问题，由大而强进入文明新境界。

　　《 人民日报 》（ 2017年10月09日 05 版）