惊！“用户手记”在“不着痕迹”地骗你

　　为把产品变成“网红”，一些企业雇用职业写手编造“测评笔记”，以此忽悠网购者——

　　惊！“用户手记”在“不着痕迹”地骗你

　　没有导购员的网络购物有着自己特殊的规则：叫价几十元至上千元一篇的“产品测评”“用户手记”可以轻松地将产品推上“神坛”。在一些网购平台，职业写手将企业或者公关公司提供的产品材料加工成生动有趣的“用后感”，再通过相关渠道进行转发推广，这样的“网红”商品制造模式已形成一条利益链。

　　据相关媒体报道，随着“测评笔记”越来越受网购者欢迎，部分人利用小红书、大众点评等多个购物、生活玩乐平台中的产品体验功能成为职业写手，通过“用后感”制造“网红”商品，而其中很多商品“写手”们并不曾用过。

　　写手故事：

　　代写江湖层级分明

　　网络购物中有个流行词——种草，即由于某人介绍了某样东西如何好如何棒，让你对此怦然心动。越是大V，越是点赞数多的帖子，种草的能力就越强。

　　“不少购物平台、网站都推出用户‘用后感’笔记分享功能，有不少用户买东西之前都习惯先看点评和用后感，尤其是化妆品，有些名不见经传的产品也因这些笔记从小众产品变成了‘网红’产品。”职业写手谢楠说。

　　“在微博、微信、小红书、大众点评等社交平台、购物网站上，都有职业买手、网络大V进行商品推荐。”谢楠告诉记者，“他们拥有大量忠诚粉丝，商品转化率较高，容易形成市场推动效应。”

　　谢楠是一所英语培训机构的兼职教师，最初只是喜欢在网上和学生分享英语学习心得，久而久之在微博和知乎等网站都积累了一定的人气。有教育机构找到了他，希望他能在分享文章的结尾介绍一下该机构的产品，并附上相关购买链接。

　　第一次“代写”文章发出后的5分钟内，就有两个粉丝联系谢楠，咨询了产品信息，这让他开始正视“代写”的作用。

　　如今，谢楠已经有了一套熟悉的“代写”流程。“需要代写推广的客户会把产品基本资料发给我，我就可以加工成一段亲身经历。总之出资方要我咋写就咋写，至于产品的资质和效果，大多数我是根本没有体验过的。”

　　谢楠介绍，代写的市场价层级分明。在淘宝上代写一篇“测评软文”可能只有20元~80元的收入，一般要求图文结合，300字以上。在微博上点赞、分享一篇“测评笔记”，则有80元~100元左右的收入，当然根据加V不加V、粉丝数的不同收入也会不一样。而在知乎等更为专业的平台，一个拥有1万名左右粉丝的账户，点赞一次是15元~30元，转发是300元~500元，代写的话则至少1000元一篇。

　　谢楠透露，不少写手在小红书、蘑菇街等大型购物网站上会有多个账号，专业从事代写推广。

　　出资方说：

　　关键是没有“广告感”

　　“用户手记”的最终受益者，是那些有商品推广需求的商家。

　　国内一家医美机构的公关部负责人向《工人日报》记者介绍，根据相关法律规定，医美机构的官网是不能直接出现用户对这个医疗行为的评价的，也就是说“用户手记”不能出现在官方资料中。因此，第三方平台的宣传就显得非常重要。

　　该负责人表示，在网络购物早期，百度贴吧、天涯论坛里的产品介绍帖是最原始的“用户手记”，效果夸张，虚假程度较大。而以医美机构为例，发展到现在，宣传已经转向了女性类、母婴类等更加垂直的社区，那里的目标用户更加聚集。

　　“关键是没有‘广告感’。”该负责人介绍，出现在这些垂直社区的“产品测评”“用户手记”，要伪装得相对真实，看上去特别像用户自己发的。相较于贴吧时代的推文，专业性和深度都更高，而且要写得有意思，不能直接复制粘贴说明性的文字，“要像是一个姐妹知心的推荐，要不着痕迹，而不是刻意的营销，这样才会有效果”。

　　这种“生意”大多数是由专业的代写公司负责联系。北京一名负责母婴类产品营销的公关公司职员向记者介绍，目前亲子类垂直社区是很多妈妈们选购奶粉、育婴用品的主要参考，因此再好的产品也需要购物平台的大V来为品牌背书，而该公司的这项业务都是直接打包交给专业的代写公司来做，测评购物平台类似的代写业务价格均在20元至50元左右。

　　此前也有媒体报道，在一些兼职网站、QQ群、购物平台中有不少用户主动发布“代写测评软文”的信息。有需求的客户一般会直接在群里发布信息。不仅如此，还有人直接在网上公开售卖代写评价，保证可以登上点评页面等等。

　　法律规定：

　　涉虚假代言将被罚

　　“现在的现象是，同类产品的‘用户体验’很雷同，也有人质疑都是一波职业写手写出来的，但作为平台方是查不出来的，因为这些账号很分散，经营得也很专业。”一位亲子类平台工作人员介绍，现在的“点评帖”“推荐帖”点进去都是真实账号，很难查出是否为代写。

　　对此，宝妈时光平台部总监王仰认为，互联网时代，如何鉴别海量信息的真假将是对消费者的巨大考验。一方面，现在的信息监管力度会越来越严。而另一方面，作为消费者来说，通过一些正规的有口碑的商城是比较好的购物途径。

　　互联网评论员江德斌认为，没有使用过产品，却按照商家的要求，写出了所谓的“用后感”“测评笔记”，显然就是在弄虚作假，且在购物、生活平台上发布，具有自媒体属性，涉及广告代言责任，应按照广告法规予以处罚。这种推广模式，实际上是借助社交平台的交流互动功能，利用粉丝对自媒体的信任，发布虚假的用户体验笔记，将商品软性植入进去，达到吸引粉丝流量、推广销售商品的目的。

　　江德斌认为，不仅代写写手应为此承担法律责任，平台作为信息发布者，亦要对广告代言内容予以审查，如果出现虚假广告代言信息，平台也要承担审查不严的责任。因此，用户和平台都要谨慎从事，不要擅自代写、发布虚假“用后感”“测评笔记”，以免违法遭到处罚。（本报记者彭文卓）

相关链接：