海口网10月15日消息(记者陈昌波)记者从海口12345政府服务热线获悉:15日00:00-20:00共受理市民办件2631件,已办结2048件,办结率77.84%,语音接通率95.49%。涉及防台办件333件,占办件总数12.66%,已处理235件,预警办件43件。期间,“12345”与市三防办、交警、城管等互联互通,并且联动四个区、供水、供电等部门针对市民所反映的诉求给予及时解决,切实发挥了“指挥棒”和“绣花针”作用,暖了百姓心窝子。
市民来电反映说,龙华区金贸路华贸大厦二楼有一块木板悬挂在通讯电线上,已向物业反映,但物业表示现联系不上业主,无法进入房屋内处理。如台风来临会掉落砸到其他市民,存在安全隐患。龙华区政府一接到到派件马上安排区城管率队前往处置,安全拆除悬挂广告,并同期核查周边市容防风工作,大快人心。
市民来电反映称,龙华区城西镇头铺村东路10号有电线杆即将断裂,附近是居民小巷和海燕小学,有很多市民路过该处,存在安全隐患。接到投诉后,经供电部门现场核实,核杆为电信的电杆,不属于供电电杆。再经电信部门排查,此处隐患已紧急处理,待台风过后重新立杆修复。市民来电反映提及,秀英区港爱路泉海好家园3号楼4层403的业主家里的燃气管道疑似要爆裂的问题。一时间,气氛十分紧张。于是,热线马上派件,经联络民生燃气公司到场处置,现查明地下没有燃气管已恢复用气。
市民来电反映称,琼山区中山北路2号靠近府城中学有一个变压器发生巨响,疑似爆炸,现一整段路停电。接到情况反映,供电部门马上派员到场核实处理。经查,10kV大中#2线分段开关故障具体故障原因为:漂浮物被风吹至分段开关上,导致短路跳闸。琼山供电所和城市配电管理中心应急抢修人员已到现场处理,已处理完毕,恢复送电。
市民来电反映说,因台风雨势较大,琼山区勋亭路路口下水道井盖被冲走导致一小轿车车轮陷进其中。接到求助,12345热线马上联系市政局排水所及时到场处置。因考虑此处为改造道路区域,相关人员同时设置警示牌安全维护,以避免安全事故。
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