诉求及时解决 海口“12345”受理涉及防风办件333件

　　原标题：“12345”受理涉及防风办件333件

　　诉求及时解决暖了百姓心窝

　　海口网10月16日消息（记者陈昌波）记者从海口12345政府服务热线获悉，15日00：00-20：00共受理市民办件2631件，已办结2048件，办结率77.84%，语音接通率95.49%。涉及防风办件333件，占办件总数12.66%，已处理235件，预警办件43件。期间，“12345”与市三防办、交警、城管等互联互通，并且联动四个区、供水、供电等部门针对市民所反映的诉求给予及时解决，切实发挥了“指挥棒”和“绣花针”作用，暖了百姓心窝子。

　　市民来电反映说，龙华区金贸路华贸大厦二楼有一块木板悬挂在通讯电线上，已向物业反映，但物业表示现联系不上业主，无法进入房屋内处理。如台风来临会掉落砸到其他市民，存在安全隐患。龙华区政府一接到派件马上安排区城管率队前往处置，安全拆除悬挂广告，并同期核查周边市容防风工作，大快人心。

　　市民来电反映称，龙华区城西镇头铺村东路10号有电线杆即将断裂，附近是居民小巷和海燕小学，有很多市民路过该处，存在安全隐患。接到投诉后，经供电部门现场核实，该杆为电信的电杆，不属于供电电杆。再经电信部门排查，此处隐患已紧急处理，待台风过后重新立杆修复。

　　市民来电反映提及，秀英区港爱路泉海好家园3号楼4层403的业主家里的燃气管道疑似要爆裂的问题。一时间，气氛十分紧张。于是，热线马上派件，经联络民生燃气公司到场处置，现查明地下没有燃气管泄漏，已恢复用气。

　　市民来电反映称，琼山区中山北路2号靠近府城中学有一个变压器发生巨响，疑似爆炸，现一整段路停电。接到情况反映，供电部门马上派员到场核实处理。经查，10kV大中#2线分段开关故障具体原因为：漂浮物被风吹至分段开关上，导致短路跳闸。琼山供电所和城市配电管理中心应急抢修人员已到现场处理，已处理完毕，恢复送电。

　　市民来电反映说，因台风雨势较大，琼山区勋亭路路口下水道井盖被冲走导致一小轿车车轮陷进其中。接到求助，12345热线马上联系市政局排水所及时到场处置。因考虑此处为改造道路区域，相关人员同时设置警示牌安全维护，以避免安全事故。

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