宿管大爷的管理之道 说教不如交心驯服不如服务

　　在常被明星名人霸占的微博热搜前十话题榜上，一位宿管大爷的出现格外显眼。据了解，这位大爷名为杜志奎，来自辽宁传媒学院，近日因该校学生晚归跳窗，写了一封500余字的公开信，由此走红。

　　信中，杜志奎首先指出了学生的错误：学生本应该按照学校的有关规章制度约束自己，努力学习，完成学业；在外酗酒、上网吧，还不按时返校，这都是错误的表现，等等。但如果只是说教式的“碎碎念”，这封公开信或许早已化为宿舍楼下的一团空气。

　　宿管大爷的巧妙在于，他在指出学生的错误后并没以高姿态继续对学生围追喊打，而是笔锋一转，来了一句很走心的话——有事儿，就跟大爷说，今后咱们走正门、干正事，做一个堂堂正正、顶天立地的男子汉。因此，这封信引得学生、网友狂打call。

　　与以往那些义正辞严、冷若冰霜的通告批评相比，这封信可以说是一股“清流”。令人欣慰的是，该公开信发出后，晚归跳窗现象骤减。由此可见学生对这种沟通方式的认可——朴实的话语间对学生的尊重、理解和善意，让即便是跳了窗犯了错的学生，也不会有情绪上的反弹。

　　这封信收到的意外效果，是否能给学生工作者和思想工作者有所启发呢？我们常为学生存在的种种问题头疼不已，或许还会忍不住抱怨下学生工作的繁琐、难做，但真的是学生不可理喻、难以沟通？还是我们只是在延续以往简单粗暴的“套路”来应对学生？

　　与以往习惯臣服或隐忍于长者权威的前辈学生不同，如今95后或更年轻的在校大学生明显更倾向于解构权威，更加“自我”。但这并不意味着他们不可沟通。从结果上看，那些高冷的霸道总裁范儿行不通，宿管大爷这样的“暖男”就能让学生服气；那些大道理听不进去，把道理讲成有趣的“段子”，他们大笑之后，也会记在心里。所以，要让学生听得进去，就要明白学生需要什么，也要注意我们“给”的方式。

　　我们要做的不是“驯服”，而是“服务”，以“人”为本，最后才能让学生 “信服”。