海口“12345+网格化”联勤联动 解决居民烦心事

　　海口实行“12345+网格化”模式，通过12345热线把网格员和全区各职能部门紧密联系在一起，将各类问题发现并解决在基层末端，快速提升了办事效率，大大提升了市民满意率。

　　摘除小区马蜂窝

　　日前，秀英区海口港社区网格员柯维亮在进家入户宣传政策时，接到港西小区13栋住户反映楼下的行道树有马蜂窝，为防止马蜂蜇人致伤事件发生，柯维亮快速反应，上报居民工作站启动应急机制。

　　工作站消防网格员协调消防队员火速赶往现场帮助居民解决问题。经社区网格员回访，居民为工作站快速联勤联动，高效处理问题的模式表示大力支持与高度赞赏。

　　恢复小区业主用电

　　日前，海口美兰区新安社区12345热线+网格化联动群里接到一条信息，海甸岛四东路伟达雅郡小区业主反映，由于物业不作为，业主拒绝交物业费，物业则不给业主交电费，影响小区正常用电。

　　网格员陈昭环于当天10时向投诉人了解情况，投诉人称小区存在动物粪便及地下室车辆乱停放等问题，物业人员不仅不处理，态度还很恶劣。随后网格员联系小区物业公司协调双方当天下午到物业办公室协商解决。双方协商后，物业方面表示不会影响业主的正常用电，要求工作人员注意工作态度，加强小区卫生管理。

　　小区停车位问题得到处理

　　11月1日，美兰区新安社区12345+网格化联动群里接到美兰区海甸岛四东路伟达雅郡小区业主反映，该小区物业未经业主允许，私自将小区地下车库对外销售，侵犯业主权益。

　　网格员陈昭环立刻联系投诉人了解情况，投诉人称物业通知业主升级车位后要对外出租和出售，其认为不合理。网格员又联系物业相关负责人，负责人称目前没有对外出租及销售，只对业主，每户凭房产证购买一个车位。要出租及出售也是有政策允许的情况下才会出租和出售。网格员将该情况反馈给投诉人，并协调业主和开发商双方一同于11月2日下午3点在物业办公室协商。经伟达雅郡开发商经理与业主沟通，开发商经理表示不会对外出租及出售，月租超时的情况下才会按照每小时收费，投诉市民对此表示满意。

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