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有事儿您说话 海口养老照护为计生特殊家庭打造晚年港湾
社工陪同老人就医。（海口市友善社会工作服务中心供图）
养老照护 聚成一团火温暖一群人
孩子刚去世那几年，郑老先生不愿意接触外界，更别提主动上门服务的社工。当年为了响应国家政策，老两口只生了一个孩子，孩子一走，更是天都塌了。孩子刚去世时，两人整日以泪洗面，不知如何面对接下来的生活。社工的热情对他们来说像是一种“温馨的打扰”。
不过这种抗拒很快就被融化了。自2015年5月海口龙华区启动“国家计划生育家庭养老照护项目”试点后，老两口和辖区内的失独家庭一起成了首批重点养老照护对象。社工、义工们上门提供家政服务和心理疏导，郑老先生夫妻俩也看见了身边“失独”家庭的变化。
这家马桶通了，那家窗户擦干净了，这家医疗理赔办好了，那家阿姨性格开朗了许多……郑老先生夫妻俩也是明白人，心里的悲伤逐渐被这群社工们的贴心服务所融化，开始试着参加社区里为特殊家庭举办的活动。包饺子，过节，开茶话会……从前，老伙伴们聚在一起总在唉声叹气，感叹生活该如何继续；现在，逢年过节他们还聚在一起，不过话题已大不相同，大家开始谈论生活的趣事，笑容也慢慢多了起来。他们感激社工的付出，竖起了大拇指表扬他们，“他们像亲人一样，代表党和政府一直照顾着我们，我们也很安心。”
“尽我们所能帮助老人，把老人当成我们的家人。”看到社区里的老人们越来越开朗，社工薛美英心里说不出的开心。随着龙华区在全市首先试点计划生育特殊家庭养老照护服务，越来越多像薛美英这样的社工加入服务队伍当中。“计划生育养老照护”以社区居家养老服务网络为主体，家政服务机构等社会资源为辅助，由镇、街计划生育办公室指定责任人，采取计生专干与服务对象“结对子”的方式，上门了解辖区计生特殊家庭的生活现状和实际需求，建立健全区、镇街两级的计划生育特殊家庭养老照护服务档案，并根据计划生育特殊家庭的服务需求，“一对一”责任人给每位服务对象拟定所提供的生活照料、家庭保健、紧急救助等服务项目，由家政服务机构、社工机构等上门提供服务。
截至今年9月30日，龙华区已委托海口市阳光居家养老社会服务中心、龙华区乐助社会服务社、友善社工服务中心等3家社会服务机构，按照“家政服务为主导，心理疏导为辅助”的要求，上门为73个计划生育家庭提供家政服务和心理辅助服务。同时，区计生委和区民政局展开合作，依托民政系统在各社区日间照料服务中心的人力资源和基础设施，加大投入，拓展其计划生育服务功能，设立一批计划生育养老照护服务站所。目前龙华区挂牌了区人口和家庭公共服务中心和玉沙社区、滨海新村、盐灶三社区、滨濂南北社区、大同里社区6个计划生育养老照护服务站，初步形成区、镇街、村居三级服务网络，服务工作队伍包括基层两委干部、计生专干、志愿社工、家政服务人员共260人，开展日常性的养老照护服务工作。这支服务队伍汇聚成一股暖流，拉近了特殊家庭和社会的距离。
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