最低消费被禁三年 广佛两地部分企业仍有违规收费

　　江边有餐厅最低消费 临江位置开价600元

　　羊城晚报记者 马灿 陶奕燃

　　包房设最低消费、收取餐具消毒费、禁止自带酒水……多年来，餐饮业坚守多条“霸王条款”，饱受消费者诟病。

　　2014年11月1日，商务部和国家发改委联合发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》，其中明令禁止餐饮经营者设最低消费。

　　“最低消费”被禁3年，广佛两地部分餐饮企业仍有违规收费。近日，有广州市民报料称，天河路的竹溪喜宴酒家及珠江琶醍啤酒文化艺术区江边的许多餐厅，仍在以各种名目收取最低消费，为此记者展开了调查。

　　乱象1：收费多少随心所欲

　　11月2日，记者以食客的身份来到位于广州市天河区天河路621号天娱广场西塔11-12楼的竹溪喜宴酒家(石牌店)，发现包房不仅设有最低消费，且不同服务员提出的最低消费收费标准不同。

　　“想订个包房，有没有最低消费？”该酒家一服务员回复称：“4位的中房(最低)价格为480元。”

　　而当记者表示可能吃不到最低消费时，从楼梯上走下的另一名服务员直接说道：“380元也可以。”

　　“那10个人的包房多少钱？”记者换了就餐人数继续咨询。“人多好办些，餐前配几样小吃就可以了。”一名服务员表示。

　　11月6日中午，记者再次致电竹溪喜宴酒家(石牌店)，提出要订一间10人到15人的包房。接线的竹溪喜宴服务人员称：包房必须点餐前小吃，茶位费8块一位，要配三四个小吃，每份18元至28元不等。”

　　无独有偶。佛山的陈先生也向羊城晚报记者报料称，佛山不少酒店、餐馆也都设有最低消费。

　　11月13日晚上，羊城晚报记者以食客的身份来到佛山市南海区的爱丁堡酒店。记者表示想订一间包房，一女服务员表示：“最低消费300元。”她见记者一行有几人立即称，“你们这么多人，肯定够数(最低消费)。”

　　乱象2：位置不同价格有别

　　近日，羊城晚报记者走访了广州珠江边的部分餐厅，发现这里的餐厅最低消费设置另有“绝招”：不同位置不同价码，热门时段开始收费。

　　上周五的晚上，羊城晚报记者来到位于阅江西路的珠江琶醍啤酒文化艺术A区2楼。这里建有一个大平台，四周通透，静坐可享受江风拂面的快意，江边夜景尽收眼底。

　　记者发现，该区一家名叫萨帕塔的餐厅生意不错，很多客人在此用餐。

　　“有没有临江的位置？”记者问。“有啊，两位的话最低消费600元。”一服务称。“靠江边的有最低消费是吧？” “对，坐第二排吧，第二排没有(低消)。”

　　而当记者问及早有明令严禁设置最低消费时，该工作人员回答：“这里(每家店)都有(低消)的，600元到800元不等。”

　　随后，记者来到隔壁的米仓餐厅了解情况。米仓餐厅的服务人员同样表示，“临江位置设最低消费，中间桌位不设低消”。他还表示，现在(晚8时左右)没有最低消费，9点半以后才有。“9点半后的热门时段最低消费一桌580元”。

　　“客人晚餐吃到9点半以后该如何收费？”米仓服务人员回应称，“客人只能转(换)桌。”

　　暗访中，多家餐厅均表示：客人多的时候，肯定会有最低消费的。

　　背景

　　《新消法》禁止“最低消费”

　　最高人民法院明确指出，餐饮行业中的“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款。2014年3月15日施行的《消费者权益保护法》也明确禁止“最低消费”。

　　2016年，广东省发改委联合省商务厅、省工商局、省消委会等单位召开餐饮行业价格行为提醒会，要求驻穗餐饮企业不得以任何方式设置“最低消费”。消费者在餐饮消费过程中，需警惕各种形式的“消费陷阱”。

　　2015年12月，针对餐饮行业消费乱象，广州市消费者委员会组织消费维权志愿者，走访调查了市内43家餐饮店。结果发现，近两成餐饮店仍有“最低消费”，在没有包间最低消费的35家餐饮店中，近五成包间服务费价格大大高于大厅服务费。广州市消委会建议职能部门加强对各类餐饮企业经营行为监管，对侵害消费者权益行为坚决予以查处。

　　广东强邦律师事务所律师陈世军告诉羊城晚报记者，商业消费应该平等公平，但最低消费却是强制要求消费者消费，明显不公平、不合理。

　　提醒 　市民遭遇最低消费可投诉

　　羊城晚报记者在采访中发现，面对最低消费，不少人都选择了忍气吞声的态度。“我觉得多一事不如少一事，本来出去吃饭就是图个开心，没必要因为多消费了一些和商家产生冲突。”广州街坊何小姐说。

　　消费者不愿去维权还有个很重要的原因，就是“太麻烦”。如果选择到法院进行起诉，除了要准备充足的证据外，还需经过较为复杂的程序。

　　消费者遇到此类情况该如何处理？广州市消委会有关负责人建议，消费者遇到这类霸王条款，可以通过录像等方式收集相关证据，并保存相关单据作为维权的凭证，还可拨打12345或12315及时投诉举报。

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