海口将建“物业云” 系统 小区事务让业主当家作主

　　海口佳元·江畔人家小区。记者 王全印 摄

　　海口佳元·江畔人家小区一角。记者 王全印 摄

　　近日，媒体报道海口“互联网+”融入小区，住宅小区的APP、微信群、QQ群使用率低等问题。日前，南海网记者走访调查得知，小区业主有诉求和建议无人问津，终究还是物业公司“一手遮天”。由于难以征集足够的业主投票签名，海口多数小区尚未成立业主委员会，由此，海口部分小区的专项维修资金长年在银行“睡大觉”，这些问题长年影响着海口小区业主正常生活。

　　针对业主诉求、物业管理模式问题，海口市住房和城乡建设局已启动建设“物业云(又称业主投票议事系统)”项目，项目建成实施后，通过“物业云”反映问题、投票成立业主委员会等方式引导业主关注社区事务，让业主们真正当家作主，使小区更民主、更和谐。

　　全市2700多个住宅小区 业主委会仅580余家

　　据了解，当前，海口市共2700多个住宅小区，成立业主委员会的住宅小区580余家，占总数的20%左右，多数住宅小区物业公司使用传统模式管理，致使较多住宅小区管理不到位。

　　近日，记者走访海口多个住宅小区了解到，物业公司的传统管理模式，让较多住宅小区业主反感，甚至倒逼向海口市有关部门进行投诉。

　　诚然，物业公司是服务住宅小区业主，并收取物业费来维系正常的工作运行。多数业主看来，当前，海口多个住宅小区的物业公司只是在收缴物业管理费较为积极，对业主反映的绿化带修剪、电梯运行、手机信号不稳定、卫生等问题却置若罔闻。

　　为了便于业主与物业公司沟通，在海口市有关部门的倡导下，海口多数住宅小区物业公司虽已建了微信群、QQ群，可业主在群里反映的问题依然得不到解决，投票选举成立业主委员又不被认可，物业公司的传统管理模式强迫业主接受的现象不在少数。

　　在走访过程中，当记者向多个住宅小区业主提及将建“物业云”系统，并解释“物业云”功能时，业主们均表示支持，并希望尽快投入使用，彻底改变业主不能参与社区事务的局面。

　　“物业云”系统将引导业主关注住宅小区事务

　　海口市住房和城乡建设局启动“物业云”系统，旨在引导住宅小区业主关注社区事务，促进住宅小区文明、和谐，提升全市居民幸福指数。

　　“物业云”系统采用移动互联网技术，将以APP或微信公众号等为载体，打通住宅小区业主和物业公司沟通的环节，改变物业公司的管理模式。“物业云”系统包括“业主反映问题、投票选举成立业主委员会”等功能，重要的是该系统可以验证投票用户的业主身份，从而确保业主议事的真实性和有效性。海口市住房和城乡建设局物业管理处有关负责人说。

　　据了解，倘若某个小区它需要用维修基金，传统的物业公司或者业委会得拿着一张张选票到业主门上找他们去签字，而且要介绍这个项目是怎么回事，需要花多少钱，业主如果不了解或者不关心的，这个过程可能还会相当长。“物业云”系统投入使用后，业主只需详尽了解维修基金使用的内容，打开手机APP很方便，包括工程预算、项目现场的情况都能看到，而且审批流程也比较快。

　　此外，“物业云”系统相比于传统投票提高投票效率，还有利于激活沉睡的维修资金，毫无疑问一个网络系统和现实当中靠大家去收集票，相对来说成本更低，业主们不用在晚上下班的时候再去挨家敲门，减少了人力。

　　当前，之所以多数住宅小区业主通过微信群、QQ群、纸质投票选举成立业主委员会的票数是无效的，是因为微信群、QQ群管理他们无法掌控，纸质投票他们也难以监督投票真伪的。海口市住房和城乡建设局物业管理处有关负责人说，“物业云”系统投票的封闭性，还有利于防止物业公司违背业主的意愿伪造假签名，“物业云”系统投票痕迹可以完全追溯，可以逐一对应，能保证真实性。

　　据了解，“物业云”系统从起动申报，审批，进行招标建设，预计工期1年多时间。海口市住房和城乡建设局物业管理处有关负责人说，“物业云”系统实际上是为了方便业主委员会和业主们的意见表达和投票，还可以引导住宅小区业主关注社区事务，促进海口市小区文明、和谐。

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