三亚全面推进旅游标准化工作 提升服务品质

　　11月24日，三亚市全面推进旅游标准化试点企业精细化培训开班。记者沙晓峰 摄

　　11月24日，三亚市全面推进旅游标准化试点企业精细化培训开班。当日，全市90家旅游标准化试点企业代表参加了培训。目前全市已启动实施三亚市2017年旅游标准化第二批第一阶段90家试点企业的创建工作，该阶段工作计划将于2018年6月30日前完成。

　　旅游标准化是指在旅游及相关行业，大力推行国家标准、行业标准的宣标与贯标，以推动全行业、全社会在服务品质管理方面跃上新台阶，最终实现游客满意和行业经济效益的显著提升。去年底，三亚市启动创建第三批全国旅游标准化试点城市工作，对于以旅游业为支柱产业的三亚来说，这被看成是打造旅游业发展“3.0版”的重要助推器。

　　三亚市按照《全国旅游标准化试点地区工作标准》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》的有关要求，严格按照国家旅游局关于旅游标准化试点工作的总体部署，积极推进旅游标准化试点城市创建工作。确立了“政府推动、部门联动、试点带动、企业行动、社会互动”的原则。制定了联席会议制度，定期组织领导小组成员单位和重点旅游企业召开会议，研究工作，分析问题，部署任务。各相关部门根据三亚市政府的总体要求，纷纷出台旅游标准化创建工作具体实施方案，在职责范围内具体承担旅游标准化推进工作，既分工负责，又相互协作。各涉旅企业结合行业要求和企业自身特点，抓好各项标准的落实。

　　据三亚市旅游发展委员会调研员唐嗣铣介绍，经过近两年的工作，三亚旅游标准化体系进一步完善，各项工作达到试点效果，旅游标准化创建取得初步成效。同时，全市旅游整体环境和服务水平也得到了同步提升，旅游产业呈现出平稳、有序的良好发展态势。

　　目前全市已启动实施三亚市2017年旅游标准化第二批第一阶段90家试点企业的创建工作，第二批第一阶段工作计划于2018年6月30日前完成。

　　唐嗣铣表示，今后，三亚市将依托旅游标准化已有的创建成果，继续扩大试点企业覆盖范围，打造一大批旅游标准化先进企业，充分发挥企业岗位技术能手的模范带动作用，提升三亚旅游行业服务品质，在全行业内起到标准化创建、示范引领的良好标杆作用。

相关链接：