海口部分小区快递柜少物管又不代收 多出的快件该咋办？

　　包裹多快递柜不够

　　保安亭物业室又不肯代收

　　多出的快件怎么办？

　　广益新村小区保安亭快递柜放满，不少包裹放在桌子上。

　　随着网购越来越发达，业主的快件是越来越多，但小区安装的快递柜数量却有限，那么问题来了：这些“剩下来”的快件如业主无法及时收取，该如何安放？物业办公室、保安亭就是很好的“归宿”，然而近期记者走访一些小区发现，为了规避代为收放快件可能带来的风险，保安亭和物业室不再接收快件，引发业主苦恼，“剩下来”的快件该何去何从？

　　一个案例 近400元手镯包裹放保安亭不见了

　　“近日在网上购买的一个398元的手镯，放在小区保安亭被他人取走。”海口广益新村小区业主李先生失落地说，由于小区快递柜“满载”，快递员将包裹放在小区保安亭，只发了个短信给他，结果他去取包裹时，却怎么也找不到。

　　“我们快递员也很无奈，很多业主不在家无法收件，而小区快递柜又有限，明知放在保安亭有风险，但为了减少麻烦，就冒险暂放保安亭。”给李先生送包裹的快递小哥刘星(化名)无奈地说，其实公司规定，可以给客户2次免费送包裹上门，业主不在家可以约定下次再送。但快递员的工作量很大，且有考核，送一个快递赚1元，如果拉一箱出门，又拉半箱回去，不仅增加分拣压力，快递员所负责区域的派送任务也完不成，还会被罚款。

　　“我们原本并不同意业主在保安亭放快件，怕丢失说不清楚，但后来实在没办法，允许业主暂放保安亭，但被错拿或被偷，得业主自己负责。”广益新村小区保安告诉记者，光是“双十一”那几天，保安亭桌子上堆起了约1米高的大量快件，至今都有未领取的包裹。

　　记者调查 部分小区物业和保安室已不让放包裹

　　通过走访记者发现，部分小区为了规避业主快递丢失或被错拿带来的风险，物业室和保安亭已不再接收业主快递。比如在海口滨江帝景4期，业主罗先生就投诉物业“不作为”。“小区快递柜不够用，如今物业又不允许将包裹放在保安亭，给居民带来不便。”罗先生说。

　　对此，该小区物业表示，此前就因为帮业主接收快递，多次出现业主乱拿快递或者快递丢失，物业也因此遭受了经济损失，故而决定保安亭不再代为接收快递。且物业人员强调，不代收代管业主快递不是不作为，且物业服务协议并无此项约定，物业公司亦无此义务，建议业主与快递员联系另约时间送包裹，或者直接让快递员送到业主家中。

　　记者在农垦东大院小区发现，物业公司也不让业主在物业室暂放包裹。

　　快递柜公司 投放柜子数量按照小区情况而定

　　快递柜数量不够，业主又不能及时收取包裹，什么不申请多安装一些快递柜？

　　记者咨询部分快递柜公司了解到，目前小区内安装快递柜的数量是按照小区规模大小、居民数量以及日常小区快递寄取数量等情况等来确定。如蜂巢快递柜客服工作人员介绍，小区内安装快递柜是有专门的技术部门负责，要对小区的规模、寄取快递情况等方面内容进行评估再确定安装的数量。如果有的小区确实快递流量大，且有条件增加快递柜的，可以联系客服提出申请。

　　“剩下来”的快件

　　该如何安放？

　　专家支招

　　海南大学政治与公共管理学院教授黄朝明认为，如今网购潮流盛行，物业服务的内容也可以跟进业主的实际需求，比如将代收保管快件纳入物业服务协议范围。

　　业主要与物业公司进行沟通协商，根据物业管理条例有关规定，对相关物业服务条款补充完善，添置服务设施设备(如小区自购快递箱等)，或者申请快递柜公司新增设备。

　　此外，快递员运送快件过程中，要保证安全，完整送达。有时送不到的，依据相关约定再送上门。

　　还有业内人士建议，可以跟进网购的实际需要，考虑低偿费为业主提供该项服务，同时为了避免快件乱收取和丢失的问题，在该项服务纳入物业服务协议之后，物业保安或者物业工作人员在业主取件时进行确认和登记。

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