推行“12345+网格化+居民志愿者”新模式 海口秀英区将问题解决在基层

社区网格员巡查发现问题，拍照取证并上传。　

　　当天10时30分许，网格员符红霞日常巡查时，发现位于东方洋路8号的林旺茶店门前有杂物堆积，同时积水较多，存在“门前三包”落实不到位的问题。符红霞当即拍照取证，将问题上传，并要求茶店老板现场整改，搬离杂物，清理积水，保证“门前三包”落实到位，问题在现场第一时间得到了解决。

　　据介绍，东方洋社区工作站从9月21日成立至今，共受理办件1573件，自治办件1369件，联动办件187件，上报市12345办件17件。“通过居民志愿者、社区网格员主动发现问题主动自治，无法自治的办件则主动上报，由专业网格员主动认领，职能部门联动整治，把问题解决在基层，有效降低了市民的投诉率，实现了城市的精细化管理。”李春霞说。

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