民航包机助巴厘岛旅客回国 签证到期滞留免费续签

　　昨天，东航、南航共计7架客机飞往巴厘岛，接滞留在当地的大约3222名中国旅客回国。早晨8点59分，滞留巴厘岛的294名中外旅客乘MU5030航班飞抵上海浦东国际机场（见图），随后，其他飞赴巴厘岛接运旅客的三架客机MU782于10时2分在北京落地、MU503Z于10时33分在上海浦东落地、MU782A于11时2分在北京落地，4架客机均为空客A330宽体客机，四个航班共计接回1084名滞留旅客。记者从南航了解到，根据最新的订座情况，南航巴厘岛回程广州、深圳航班共有旅客1297人。

　　增派航班 按时间安排乘机顺序

　　东航增派浦东至巴厘岛航班MU502Q于12时从上海浦东机场起飞，18时到巴厘岛，接回217名旅客。昨日晚间，东航执行两班正班航班，空机前往巴厘岛接运旅客回国。3个航班预计于昨日凌晨至今日早间返回，再接回661名滞留旅客。

　　东航相关负责人介绍，巴厘岛回程航班按照滞留时间原则安排乘机顺序，滞留时间越长的越先办理乘机手续，同时兼顾需要特别关注的有老人与小孩的家庭。航班运载有部分老年团游客及个别因身体健康原因迫切需要回国的旅客。

　　记者从众信旅游了解到，15名北京游客于当地时间11月29日清晨出发前往泗水，从泗水机场飞往雅加达并乘坐昨日航班返回北京。另外139名游客分别乘坐东航、新航等于昨日凌晨登机回国，陆续返回至北京、上海及武汉的家中。截止到昨日，众信旅游受到巴厘岛火山灰影响滞留游客已经全部安全返回。

　　尽早回国 领队分批值班机场

　　众信旅游市场部负责人李梦然介绍，为了能够让游客尽早回国，领队们分批守在巴厘岛机场等待开放通知，“领队一般都在安排完游客餐饮后去机场守，酒店离机场并不远，所以领队大多可以去三四趟，这样可以第一时间获悉机场开放的消息。”据她介绍，目前正在当地等待回国游客的情绪比较稳定，“因为大家都知道这是不可抗力，所以只能耐心等待，此外，滞留这几天游客的食宿费用都由众信承担，所以大家也比较安心。”

　　记者了解到，大部分游客回国的航班基本都是既定航班，其中有一部分游客决定从巴厘岛乘坐大巴到泗水机场乘机回国，从巴厘岛到泗水的车程大约12个小时，对此李梦然表示：“我们这部分游客走的比较早，所以路上并不遇上堵车，比较顺利。”

　　劝退游客 主动承担退订损失

　　由于火山爆发并未对当地生活及游览带来影响，众信旅游剩余200多名游客行程正在正常进行。众信旅游机票部门也将随时关注航空公司及巴厘岛机场动态，待机场逐步恢复正常运力后，第一时间为游客办理返程手续。

　　此外，众信旅游全面排查所有巴厘岛团队，对于之前报名，今日出发去往巴厘岛的所有游客，众信旅游均给予无损退订政策，主动劝退游客并为游客承担退订行程的损失，或协助游客办理相关转团手续。

　　可免费续签 滞留旅客已减少

　　据预报，阿贡火山喷发预计还将持续。南航将密切关注火山喷发情况和机场开放时间，及时调整航班计划，尽最大程度减少对旅客出行的影响。

　　中国驻登巴萨总领馆副总领事陈巍介绍，火山喷发后，总领馆第一时间启动应急处置工作预案，在机场出发大厅三楼设立了中国游客咨询中心。陈巍说，经过总领馆沟通，印尼移民局已经同意为签证到期的滞留中国游客免费续签。

　　据中国驻登巴萨总领馆统计，直到机场29日重新开放前，在巴厘岛滞留的中国游客有1.7万人左右。从29日晚开始，总领馆已陆续协调东方航空公司、厦门航空公司和南方航空公司客机飞往巴厘岛，“空机来，满机走”，协助中国游客回国。据总领馆信息，29日机场重新开放后，已有一千多名中国游客从巴厘岛机场撤离。此外，还有不少中国游客选择乘坐大巴前往东爪哇省首府泗水，然后从泗水直接回国或中转离境。目前，滞留的中国游客人数已大幅减少。

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