原标题:强强联手“速”治城镇水务
海口市12345+河长制监控平台“受宠”
海口网12月1日消息(记者周雪君)“海口市12345+河长制监控平台大大提升了水体治理的管理和监管能力,较好解决全市水体适时监管‘精准高效’的难题。”30日,在第十二届中国城镇水务发展国际研讨会与新技术设备博览会现场,海口市12345+河长制监控平台展示区备受关注,海口市水务局副局长孙副林告诉记者,海口“河长制”工作启动以来,共收到水体管理举报投诉2405件,处理率、办结率100%。
12345快速响应快速处置
记者在现场看到,在“美好新海口12345热线”展示区,工作人员向前来参展的市民介绍海口市12345+河长制监控平台,市民通过12345热线或12345微信公众号进行水体类的相关投诉,由12345快速响应快速处置水体问题,达到全民共治的目标,另外还发动网格员和社区志愿者全面主动进行巡河。
“海口‘河长制’工作启动以来,这样的多部门合作举不胜举,大家都在齐心摸索共建监控平台这样的新模式,希望在‘河长制’推进中充分发挥12345政府热线的‘指挥棒’作用和技术支撑作用,加大资源整合,强化信息保障,规范办理流程,推动纵横联动,30分钟内受理群众热线咨询和投诉,‘精准高效’监管解决水体难题。”孙副林介绍说,海口市12345+河长制监控平台将海口所有水系的相关信息及市民上报、网格巡查人员主动巡查发现的问题全部整合、上图、分类展示并统计分析。
据了解,自从水体管理接入12345管理平台后,实施环保、水务、农业、林业、海洋、环卫、城管多部门环境监管“一体化”执法,形成全市统一水务管理平台,全面受理和办理市民提出的涉及河道污染、水管抢修、暴雨排水、市民服务等多方面投诉、意见和建议,对市民提出服务类事项迅速解决。目前,全市水务管理基本做到市民问题上报、办件派发、现场处置、进展反馈、工单归档、市民回访的全过程可视化管理,涉水办件均可通过平台实现在12345热线各成员单位之间的高效有序流转和跟踪督办。
让市民知晓水体治理过程
“通过监控平台,可实现对河长信息、一河一策、水体监测等基本信息汇总,实现多部门联动,更实现可视化操作,”海口市12345热线处处长高飞告诉记者,借助本届博览会平台展示,“可以让参展的观众更了解12345热线,更了解海口在水体治理上做出的努力。”
同时,海口市12345+河长制监控平台还实现了市、区、镇(街)、村(居)四级大联动。全市结合12345热线,构建网格化管理平台,采取统一标准、统一划定、一格统管的原则,划分环境监管网格,绘制网格分布图,统一网格编码,建立市、区、镇(街)、村(居)四级网格化环境监管执法体系。目前,对32个城市内河水体划分责任段,定岗、定人、定点、定责,强化日常巡查监督,并以12345政府热线为平台建立快速反应机制,开展综合执法,实施严管重罚,对违法行为“零容忍”,共关停禁养区内及适养区内排污不合格的畜禽养殖场753家,64家畜禽养殖场已通过环保验收,关停不合格屠宰场20家,立案查处企业共计610宗,罚款3416.33万元。
“以前也打过热线,今天才亲眼看明白流程。”现场一些市民表示,通过这样展示平台,才更直观了解全市这么多部门和人员为水体治理作出的努力,“我们都很爱海口,以后也要行动起来,保护水体保护环境。”
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