海口市人民医院客服拾金不昧 患者钱包失而复得

　　原标题：医院客服拾金不昧 患者钱包失而复得

　　海口网12月1日消息（记者李晶晶）“看完病要交费就是找不到钱包，不知道在哪里丢了，真是急死人，就在此时，客服部打来电话说捡到了我的钱包，让我惊喜万分，感动落泪，真的要感谢你们这些好人。”回忆起前几日看病时“有惊无险”的遭遇，海口市民许翠金激动地说。

　　11月27日上午10点半，许翠金在海口市人民医院客服部预约台挂号时，不慎丢失了钱包，钱包里有两千多元现金、多张银行卡及身份证等。

　　所幸医院客服部工作人员王玲在门诊大厅巡查时捡到了这个钱包。“病人丢了这么多钱肯定非常着急。”王玲立即通过病人的身份证号码在挂号系统上查到了病人手机号码。

　　当王玲拨通许翠金的电话时，她正在缴费窗口前东翻西找，焦急地回想着自己把钱包丢在了哪里。犹如及时雨般的电话让许翠金感动不已，拿回钱包后，写下了一封感谢信。

　　“病人遗失钱包或手机在医院的事时有发生，每次客服人员捡到后，都主动寻找失主归还。”市医院客服部负责人告诉记者，医院一直要求员工坚持拾金不昧的品质，营造更温馨的服务提升患者就医的满意度和获得感。

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