海航30多名残障员工用努力 过上了自立自强的生活

　　公益助残自强自立

　　小小洗衣社有爱有梦

　　●海航有家“特殊”的洗衣社聚集30多名追梦的残障人士

　　●他们起初接不到几件衣服常常把衣服洗坏被客人投诉

　　●现在回头客越来越多工资上涨体会到“养家”的幸福

　　“在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展……”十九大报告中，首次增加了“幼有所育”“弱有所扶”两个“有所”。在海口国兴大道海航大厦负一层车库的一处角落，李育文从报纸上十九大报告解读文章中，读懂了这一信息点。作为一名从事助残公益项目的工作人员，李育文看到了残障人士过上美好生活的希望，也看到了助残扶残大有作为的将来。

　　李育文从事的助残公益项目是一家洗衣店。“这家洗衣店最大的不同是，这里的员工全部都是残障人士。”李育文是这里的总经理，这家“海航自强洗衣社”倾注了他和30名残障人士员工将近三年的心血，也承载了他们自强自立的追梦故事。

　　□南国都市报记者张宏波

　　一种

　　大爱

　　洗衣社30多名员工都是残障人士

　　海航自强洗衣社每天8点开始营业，中午有两个小时午休时间。12月1日中午，51岁的王海敏没有选择休息，而是弓着腰站在洗衣台旁，因为一件衬衫上的污渍问题，他正在用洗剂反复清洗。“跟以前相比，这里的工作环境已经很好了。”王海敏流露出对这份工作的珍惜。

　　近年来，我国大力发展残疾人事业，不少助残扶残项目纷纷落地。2015年，海航自强洗衣社开始试营业，这是海南省慈航公益基金会发起的一项助残公益项目，也是该基金会通过不断探索、创新，寻求到的一条可行的、可持续的、稳健的、具有积极影响力的公益助残之路。该项目为残障人士提供就业平台，支持他们走出家门，融入社会，实现自立、自强，过有尊严的生活。王海敏是最早进入洗衣社的员工之一，因为小儿麻痹症，他体会过找工作的艰辛。打零工基本是他以前的谋生方式，妻子也是如此，收入很不稳定。后来，居委会为他推荐这份工作，王海敏立马同意了。他知道，一份稳定的收入对于需要供养孩子上大学的他意味着什么。

　　几乎和王海敏相同的时间，苏贤秀也加入洗衣社。前段时间，他填了一份问卷，其中有两个这样的问题：“你最希望拥有哪种才华？”“你最恐惧的是什么？”苏贤秀的回答分别是：“我最想拥有上大学那种才华”和“最恐惧将来没有钱送小孩上大学”。苏贤秀明白，稳定的工作才能支撑孩子未来的大学梦，而这也是他曾经的梦。

　　1990年出生的符永拾并没有养家重担，但患有腰部畸形的他，也遭遇过找工作时的冷眼相待。“小时候没有，后来才出现这种残疾。”符永拾说，他自卑过很长时间。后来，在朋友的介绍下，符永拾来到洗衣社，也是这里最早的一批员工。

　　在海航自强洗衣社，身患残疾的员工共有30多位。他们一般通过残联、居委会推荐及熟人介绍，并有就业意向以及一定的自理能力就能申请来到洗衣社。在此之前，他们中有人是失业者，有人从事着更加辛苦的工作却入不敷出。“他们来自全省各地，大多数人都是低保户，经济上有不同程度的困难。”李育文说。

　　努力地工作。

　　起初接不到几件衣服常把衣服洗坏

　　李育文并不是残障人士，他以前是一名酒店行业从业者，洗衣社成立半年后，他被调到这里。起初，他并不知道这是一个帮助残障人士的公益项目，也以为只是个普通的洗衣公司。“知道具体情况后，我第一感觉就是压力大，因为真的怕带不好他们，帮不了他们。”

　　正如李育文料想的一样，洗衣社在起步阶段就面临巨大的困难。“那时，一天接不到几件衣服。但是，办这个自强洗衣社的初衷就是希望帮助残障人士自强，所以再多的困难，也要想办法解决，不能一心只想着外面的捐助。”李育文说，靠捐助，味道就变了。

　　李育文想到了发传单，也在朋友圈里打起广告。因为是公益项目，得到不少人的支持，许多周边的上班族也会特意拿衣服过来洗。完成初步的客户积累阶段，员工的能力又暴露弊端。“一开始就11名员工，大家之前都没做过洗衣行业，业务根本就不熟。”李育文说，当时出现一大堆问题，把客人的衣服洗褪色、衣服没洗干净，或把衣服洗坏等，都很常见。

　　开业初，洗衣社每天都会收到客人的各种投诉。有的员工为躲避投诉，客人一上门只好无奈地找地方藏起来，也有的员工想到放弃。“我们把残障人士招进来，不仅是为了让他们掌握技能，还要让他们获得自信，用自己的双手获得尊严。”李育文开始加强员工业务技能培训，建立标准，直至员工学会。“难于沟通的，就拉着他们的手一步步操作，比如熨衣服，我手把手教。”李育文说。

　　另一方面，他不断找员工谈心，帮助他们重拾信心。“身体上的残疾不是心理上的残疾”“很多健康人都不会洗衣服，残障人士不仅能洗好衣服，还能为他们服务，这一点我们就比他们强”……这些都是李育文当时挂在嘴边的话。

　　一种

　　自信

　　公司盈利了工资涨了员工喜笑颜开

　　功夫不负有心人，员工们的操作越来越熟练，熨洗的衣服质量越来越好。开业半年，自强洗衣社终于实现盈利，并逐步有了回头客。这两年，经营状况越来越好。员工的收入也越来越高。“最开始，员工平均工资在1200到1500元之间，到今年，平均上涨了800到1000元左右。”李育文说，去年底，员工们还有年终奖金。

　　对于之前靠低保生活的洗衣社员工来说，收入上的增加让他们喜笑颜开。王海敏和苏贤秀各自孩子上大学的经济压力不像之前那样难以喘气。除了经济上的收获，精神层面上的改变可能是洗衣社残疾员工们受用一生的财富。

　　27岁的员工颜丽英，患有腿疾，过去她当过水泥工、后勤人员，只能靠打零工，收入很低。在洗衣社工作的这三年，生活改善了，也让她“独立”，这是她最为感恩。如今，她还有了一个幸福的家庭。

　　有听说障碍的谢容权，原本性格孤僻，对生活没抱任何希望。如今，他对生活充满信心，希望继续通过努力，获得更多客户满意的笑容。

　　符永拾原先熨烫一件衬衫需要8分钟，现在他4分钟就可以完成。业务技能熟练的他，计划着未来在自己的儋州老家开一间洗衣店。

　　残疾员工们纷纷找到自己的未来，海航自强洗衣社里的笑声，也一年年多了起来。

　　“自强洗衣社项目不只是提供工作岗位，更重要的是为残障人士提供一种支持，支持他们走出家门，融入社会，实现自立、自强，过有尊严的生活。”海南省慈航公益基金会有关负责人说。下一步，海航自强洗衣社还将不断发展壮大，海口美兰机场分社已开始营业，三亚凤凰机场分社正在筹备，未来计划中，还将进入北京海航大厦等地，甚至海航酒店业等。此外，还将计划帮助一些残障人士开设属于自己的洗衣店。未来，越来越多残障人士将通过海航自强洗衣社这个平台，走出贫困，真正过上自立、自强、有尊严的生活。

　　背景

　　资料

　　2015年1月，首家海航自强洗衣社——海航大厦洗衣社正式开业。

　　2016年4月，第二家海航自强洗衣社美兰基地分社正式启动，让26名残障人士成功就业。

　　2016年10月，海航自强洗衣社在海南大厦设立洗衣服务站，采取收、洗、送一条龙服务方式。

　　截至2017年10月，海航自强洗衣社共有员工37人，残疾员工30人，占比81%。洗衣社用实际行动诠释了慈航公益基金会的初衷。

　　2018年，为解决更多残疾人就业问题，慈航公益基金会计划继续扶持海航自强洗衣社扩大产业经营规模，拟定在三亚凤凰机场、北京基地开办洗衣分社。

　　海航希望通过自己的公益力量让更多人关注到这一群体，改变人们长久以来的偏见，以更可持续、更精准的帮扶模式，让他们过上有尊严的生活。

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