北京地铁志愿者不服务不再获赠地铁票

　　志愿者不服务不再获赠地铁票

　　平安地铁志愿者不管是否提供服务都可获赠车票的规则将发生改变。近日，北京青年报记者从北京地铁获悉，明年，地铁将实行按服务贡献量换取免费票，未提供服务的志愿者将不再获得赠票。

　　北青报记者从北京地铁获悉，从2018年起，领取免费票的时间将按月计算，以上月服务贡献值进行发放，取票方式变更为到车站取票机领取。

　　据了解，目前，地铁志愿者的赠票是按照季度发放，通过审核的志愿者不管是否提供服务，每个月都可获取6张免费票，每季度18张。在实际工作中，并不是每个志愿者都切实提供了服务，真正提供服务的志愿者少之又少。

　　北京地铁工作人员介绍，以一个较大站区为例，注册志愿者有将近3000人，每季度领票的志愿者有1500人左右，但实际提供服务的志愿者仅有100人左右，占比只有3%。

　　北青报记者了解到，目前，志愿者的服务包括日常报送和现场服务类两种。日常报送主要包括举报乞讨卖艺、发放小广告以及发现违规翻越闸机等行为。主动参与的现场服务则包括参与车站客流疏导、参与车站宣传、突发情况下到站协助工作等，能获得较高的分数。日常报送一般在1分左右，而现场服务则需要至少20分。

　　按照新规则，参与现场服务越多的志愿者，越能获得较高的“积分”，从而获得更多的免费票。相反，没有参与现场服务也不参与报送的志愿者，则不能获得赠票。同时，地铁也建立了相应的志愿者退出机制，不符合条件的志愿者也需要退出，以便提高志愿者团队的整体水平。

　　据北青报记者了解，北京地铁公司平安地铁志愿服务总队自2015年9月开始面向全市招募平安地铁志愿者。

　　在日常乘坐地铁过程中就可以开展志愿服务，具体内容包括：主动发现和抵制违反《北京市轨道交通运营安全条例》的行为，并及时报告相关情况；在乘车过程中自觉维护地铁乘车秩序，按序进出车站，引导乘客文明乘车、文明乘梯；自觉维护地铁站车环境，随手捡拾站内、车内垃圾、小广告；突发事件处置的协助者，当遇到地铁故障等突发情况时，积极配合工作人员做好乘客组织疏散工作；可疑人和可疑物的发现者报告者，发现可疑人、可疑物、可疑事及时报告；乘客自助服务的引导者指导者，主动帮助有需要的乘客进行自助服务等。

　　据了解，虽然服务的内容并不算难，但为了确保乘客安全，地铁现在增加了志愿者的申请难度。目前，申请者要每月乘地铁超20次，且通过关于地铁应急知识的简单考试。北青报记者尝试发现，考题是十道单选题，包括地铁大客流疏散措施、地铁车门发生夹人夹物情况的处理以及安全标识的辨认等。

　　文/本报记者 刘珜

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