将市民诉求解决在基层 海口“12345”联动为民解忧

　　原标题：规劝文明养狗 责罚超时施工

　　“12345”联动为民解忧 

　　海口网12月15日消息（记者 陈昌波）在椰城，每当市民非常信任地将问题反映到海口12345政府服务热线，“12345”都会积极受理、快速联动、及时处置、满意回复。无论是涉及邻居养狗乱叫影响休息的情况反映，还是工地夜间超时作业影响睡觉的实时投诉，都得到相关部门的快速反应处置，将市民诉求解决在基层。

　　小区住户阳台养狗遭投诉

　　13日9时30分，美兰区和平大道银谷苑小区7栋的业主向海口12345政府服务热线来电反映：由于邻居养狗清洁工作没有做好，且有意将狗饲养在家中阳台上，导致狗经常乱叫，影响周边邻居的正常生活，希望公安部门核实处理。

　　接到市民投诉后，海口市公安局立刻派辖区民警在20分钟内到达小区核实处理。经调查，被投诉住户家中饲养的是大型犬。民警首先对养狗住户做好思想工作并讲解相关法律法规，责令其按照《海口市城市养犬管理条例》的规定饲养宠物。

　　据介绍，《海口市城市养犬管理条例》第七条中明确规定“养犬人应当加强自律管理，自觉遵守养犬管理的规定，文明养犬。”养狗住户表示，“我会积极配合民警工作，合理文明养狗，对之前打扰到邻居们的正常休息深感抱歉！”

　　14日11时30分，记者回访投诉市民，市民表示满意。

　　工地超时作业扰民被责罚

　　13日23时30分，有市民向海口12345政府服务热线来电反映：龙华区滨海大道新港天桥旁财富公寓后绿地海德公馆工地超时施工，严重影响周边居民休息，希望城管部门核实处理。

　　接到市民投诉后，龙华区城管局的执法人员在15分钟内到达现场核实处理，发现该工地运输车正在运送渣土超时作业。随后，执法人员当场责令施工方停工，并现场拍照取证对其实施行政处罚。

　　施工方现场表态，“今后一定遵守相关法律法规，不再超时施工。”龙华区城管局相关负责人表示，执法人员会持续对该区域加强夜间巡查管理，保障周边居民正常休息。

　　14日9时，记者回访时市民认为“对于城管部门的迅速处理感到非常满意”。