“懒人经济”催生跑腿服务：小哥买药送花运宠物

　　“懒人经济”催生跑腿服务

　　跑腿小哥：买药送花运宠物啥活都可以干

　　业内提示：行业标准尚无 贵重物品莫代送

　　生病了懒得动，打开APP找个跑腿小哥代买药品送上楼；天寒地冻懒得出门，着急送达的文件麻烦跑腿小哥送一趟；看专家门诊排队时间长，让跑腿小哥一早先去排队……“懒人经济”催生了一个又一个新行业，从网购到快递、外卖，再到跑腿。如今，跑腿行业正在洗牌中迎来朝阳。

　　在享受跑腿便捷的同时，业内人士也提醒市民，跑腿这一新行业尚无标准和监管，找跑腿最好选择相对大的平台，而且贵重物品尽量不要交给陌生人代送。

　　□本报记者 刘文静

　　市民：

　　一键下单找跑腿 方便快捷

　　12月12日，石家庄市的上班族杨女士第一次使用了APP上的跑腿服务，觉得非常方便快捷。“我有张发票需要送到合作单位，对方要求当天送到，可同城快递只能次日送达。有同事就推荐我找跑腿服务，跑腿小哥送得快，一会儿就到。”杨女士说，她先下载了一个手机APP，点击里面的“跑腿”服务，输入业务种类：代送文件，再输入自己的地址和对方的地址，点击发布，大约五分钟后，有跑腿小哥接单，给自己打来了电话再次确认送达的物品和送达地址，然后上门取走发票。大约半小时后，合作单位回复：发票已收到。

　　这次经历让杨女士觉得很满意，她说，如果自己送的话，一是工作有点忙，二是外面太冷了，骑自行车不得冻坏耳朵？来回打车估计得花十几元钱。找跑腿小哥的价格是10元，平台返了4元的红包，所以杨女士只花了6元钱，方便，划算。

　　杨女士的同事小孟已经多次使用跑腿服务了。小孟说两年前，他就找跑腿公司送过东西，当时就是从网上查的跑腿公司，打个电话，就有业务员过来把东西取走，当时他还有点担心东西会不会送丢，还好，没丢。今年，他发现跑腿服务越来越规范了，一些小公司倒闭了，大的互联网公司开始做这块业务，比如支付宝、美团等，收费更加规范。这些平台平时还经常搞活动送红包，还引入了保险制度，比如加1元钱保300元，加5元钱保1500元，如果物品丢失了可以赔付，这样他下单也就更放心了。

　　跑腿小哥：

　　买药送花运宠物啥活都干

　　33岁的温先生是邢台人，两个孩子的父亲，目前已安家石家庄。为了让家人过上好的生活，温先生不辞辛苦地同时做着三份工，厨师+外卖+跑腿，他每天中午在一家单位食堂做饭，晚上要去准备食材；其他的时间就送送外卖、做做跑腿服务，是一家大型互联网平台的签约跑腿小哥。“签约很简单，就是在平台上注册一下，输入自己的身份证信息，再刷个脸，交100元押金，就可以接单了。”温先生说。

　　温先生做跑腿服务已有半年时间，说起服务内容，他说太多了，代买药、代送花、代送各种物品比如手机、钥匙、宠物等，只要顾客下单，自己就可以接单跑腿，赚个“辛苦钱”。“买药的经历最多，经常有顾客下单要求代买药，比如治感冒、胃痛、拉肚子的药等，顾客说出药名，我会到附近的药店买了送到家，顾客再给我买药的钱。买得多了，我都认识很多药了，知道什么病吃什么药。”温先生一一说起他的服务内容，“还有就是送各种东西，有一次有顾客在勒泰的海底捞吃饭，手机丢店里了，用朋友的手机下单找跑腿送手机，我就去海底捞拿了手机给他送到家；还有送钥匙也挺多的，顾客回家发现忘带钥匙，拿手机下个单，我就到他指定的地方拿了钥匙送去。代送礼物、代送花都有，有时候花店忙不过来，也会下单找跑腿，我就去花店拿了花送到顾客家。还有一次顾客下单送一只猫去朋友家，我也接单了，但是那次天下雨了，顾客又取消订单不送了。”温先生说，大多数顾客都挺好的，只要自己用心做事，就会得到好评，但也会有个别顾客不讲诚信，比如今年夏天，有顾客下单，要求去勒泰代买某品牌的冷饮送到家，他接单后就去了，找到那家冷饮店，买了两杯冷饮，花了30多元钱，可是送达的时候顾客却不接电话了，一直不接电话，后来取消了订单。顾客不要了，冷饮店是不退货的，这两杯冷饮温先生一直保留到下班，拿回家给两个孩子喝了。

　　“跑腿行业就是挣个辛苦钱，什么时候活最多？夏天最热的时候，冬天最冷的时候，大家越不愿意出门，跑腿的单子就越多，想多挣点就多跑几趟呗。”温先生说，他是兼职做跑腿的，跑得少，每月也就挣个一两千，他身边专职做跑腿的挣几千的都有，多的七八千，少的两三千。

　　“跑腿最怕的就是给差评，平台是每周考核评分的，评分高了会有奖励，评分少了有惩罚，所以我们在为顾客跑腿的时候尽量做到让顾客满意，给个好评就高兴。”温先生说。

　　调查：

　　跑腿公司正洗牌 部分小公司已退出

　　记者日前在网上搜索本地跑腿公司，搜出来不少公司在做跑腿业务，一些公司在宣传中注明“您说话，我办事；我办事，您放心。”但是，很多公司已联系不上。

　　石先生的跑腿公司才停业不久，最多时有30多个签约跑腿哥的公司现在只剩下了他一个人，他也不再接单。石先生说，他的跑腿公司是2014年成立的，当时就是看中了“懒人”的市场需求，招募跑腿人员为顾客代买烟酒、零食、蔬菜、水果以及运送各种物品，跑腿小哥只要在公司登记下身份证，留个紧急人联系电话就可以接单了。公司没有在工商部门注册，全靠电话接单，招徕生意的渠道包括网络发布广告，社区、学校周边张贴小广告，发名片等。跑腿业务有过红火的一段，但是因为公司不正规，很快遭遇了瓶颈，比如跑腿哥和顾客之间很难建立信任，买点零食、送个小件都好说，一旦涉及几百元的“大单子”，跑腿哥不肯垫钱，会要求先付费，顾客也怕送不到不肯先付，双方没有约束机制，互不信任，生意就没法做。近两年支付宝、美团等大的互联网平台都开始做跑腿业务了，大平台制度相对健全，信任度高，像他这样的小型跑腿公司很快就被边缘化了，因为没单子，签约的跑腿哥全都走了。

　　据石先生介绍，和他同一批的依靠电话做业务的小型跑腿公司倒闭得差不多了，没几家能活下去。现在是互联网平台时代，有良好知名度、科技领先的跑腿APP成为市场主流。但是即使这样，跑腿行业仍然是个新行业，行业标准、市场监管都是空白，即使工商注册也很难囊括所有的跑腿范围。

　　提醒：

　　贵重物品尽量不要交给陌生人

　　随着科技的发展和时代的进步，许多之前觉得繁琐的事情变得越发简单、方便，也培养了越来越多的“懒人”。懒人群体的扩大滋生了“懒人经济”，诸如，网购代替了逛商场，快递大军迅速扩大，叫外卖日渐普遍，同城送东西还可以找跑腿哥，“懒人”们成就了一个又一个新行业。

　　2017年9月，艾媒咨询发布的《2017上半年中国即时配送行业市场研究报告》显示，即时配送用户规模在2015年、2016年迅速扩大，截至2016年即时配送用户规模达2.31亿人，预测2017年累计用户规模将达2.92亿人。

　　针对新的跑腿行业，业内人士表示，虽然经过一轮洗牌后，跑腿行业逐渐纳入了大的互联网平台，运营相对正规起来，但是，行业标准、市场监管仍然空缺，建议找跑腿的市民一方面从大的平台上下单，一方面也要注意安全，贵重物品不要交给陌生人配送。

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