交通堵塞 噪音扰民 “智慧海口平台”快速响应获赞

　　原标题：交通堵塞 树叶乱飞 噪音扰民 石块掉地

　　“智慧海口平台”快速响应获赞

　　连日来，市民给12345政府服务热线反映相关诉求，涉及交通堵塞、树叶乱飞、噪音扰民、石块掉地，均在海口市智慧城市综合联动指挥中心联动下，所涉职能部门积极联动，快速处置，市民不再烦心。18日，记者从“直播12345”栏目组获悉：媒体跟踪回访发现当事市民，“智慧海口”联动职能部门30分钟解决是整个热线系统民生诉求办件的最大特色，值得点赞。

　　车辆产生噪音

　　民警快速到场

　　15日14时43分，有市民向12345政府服务热线来电反映：龙华区南海大道135号东风车行有机动车一直在响，严重影响周边居民休息，请相关部门核实处理。

　　接到市民投诉后，海口市智慧城市综合联动指挥中心联动秀英派出所在30分钟内到达现场核实处理。经核实，产生噪音的车辆已离开现场。民警已告知车行保安，今后注意及时处理车辆噪音，以防再次打扰周边居民休息。

　　路口交通堵塞

　　交警及时疏导

　　16日13时47分，有市民向12345政府服务热线来电反映：椰海大道与白水塘路交界口交通严重堵塞，影响市民正常出行，请交警核实处理。

　　接到市民投诉后，海口市智慧城市综合联动指挥中心联动市公安局交警支队立刻派警，在10分钟内赶到现场指挥交通。随后，交通拥堵有所缓解。

　　当天14时20分，记者回访市民，市民表示对于交警的及时处理非常满意。市交警支队提醒市民，如再次发现此类现象，可直接拨打122与交警指挥中心对接，以便及时派警进行处理。

　　修剪树叶乱飞

　　绿管所来清理

　　16日13时30分，有市民向12345政府服务热线来电反映：美兰区白龙北路有绿化人员在对路面的绿化进行修剪，但并未做好后续收尾的清理工作，导致树叶和残枝被风吹散，请绿管所核实处理。

　　接到市民投诉后，海口市智慧城市综合联动指挥中心联动市公共绿化管理所立刻安排工作人员在20分钟内到达现场，对修剪后的树枝和树叶进行清理。

　　石块掉落路面

　　京兰环卫搬离

　　18日6时16分，有市民向12345政府服务热线反映：美兰机场往高速公路方向机动车道上有较大的石块掉落路面，不仅影响市民通行，而且存在一定的安全隐患，希望相关部门核实处理。

　　接到市民投诉后，海口市智慧城市综合联动指挥中心联动海口市京兰城市环境服务有限公司现场进行核实处理。

　　6时33分，海口市京兰城市环境服务有限公司快速响应，立刻派人前往现场处理。经过现场核实，掉落在路面的石块体积较大，确实影响周边车辆的通行，该公司立刻安排人员将石块搬离路面，彻底消除安全隐患，恢复道路畅通。

　　8时41分，经回访投诉市民，市民对此结果表示满意。

　　记者陈昌波

　　（海口网12月19日讯）

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