京东联手物业服务巨头智慧采购精准服务企业客户

　　12月20日，京东企业购与长城物业、日升天信、楼小二和哈家科技4家商业物业服务公司在深圳签署合作协议。京东企业购将利用自身在采购供应链管理上的综合优势，助力商业物业服务公司提升采购管理的效率和运营品质。

　　记者从签约现场了解到，京东企业购与4家商业物业服务公司的合作，主要通过提供包括采购、物流、维修、金融、无人售货机等在内的场景服务，帮助其提升对业主的服务黏性。具体来看，京东企业购将基于自身零售基础设施在电商、技术、供应链、金融等方面的优势，将采购、维修、星配站等拓展商业物业服务场景的业务模块，按照客户需求变成灵活可配置、可组装的插件，从而助力4家物业服务公司实现对其全国3000余栋写字楼及10万家企业的物业服务方式升级。

　　京东集团大客户部大型企业客户部总经理陈川(左三)与四家商业物业服务巨头签约

　　京东链接数千栋写字楼，以采购打通服务通路

　　本次与京东签约的4家商业物业服务公司皆为业内龙头企业。长城物业是中国最大的现代物业服务集团企业之一，主要为商业地产客户提供物业管理及社区生态建设服务;日升天信主要依托其在全国70多个驻地网点，为全国700余栋写字楼及企业客户提供集中采购、员工福利、企业通信等企业服务;楼小二则主要为全国近200栋写字楼提供垂直100米的运营服务，包括向物业提供大堂访客终端等智能化管理设备。同时，也提供一站式办公场景解决方案、配送办公物资及快递包裹等;哈家科技主要依托自身技术优势，为商业、住宅及医疗机构提供物业管理系统等搭建服务，目前其搭建上线的物业管理平台有2360多个。

　　对于4家商业物业服务龙头企业与京东企业购的合作，京东集团大客户部大型企业客户部总经理陈川告诉记者，这主要与目前物业服务的大环境有关。“随着商业物业服务市场竞争格局日趋激烈，如何丰富服务内容，已成为众多物业服务公司必须面对的问题。就此，这4家公司与京东企业购的合作，借助京东在大数据、品牌资源、物流及供应链等综合优势，势必将开启物业服务公司转型升级的新方向。”

　　长城物业集团董事长陈耀忠对此也表示认同，他告诉记者：“通过与京东企业购合作，我们在物业管理系统中可以新增采购服务，为企业用户提供办公物资、员工福利等延伸服务。这也符合我们致力通过提供多场景服务，提升用户满意度的转型目标。同时我们遍及全国的750余个物业项目，因为对劳保用品和清洁用品的庞大需求，京东工业品业务也是我们合作的重要考量。”

　　记者了解到，除了长城物业，本次签约的3家物业服务公司都是基于延伸企业客户服务内容、升级业务服务体验的角度选择与京东企业购进行合作。日升天信董事长方伟、楼小二CEO马力、哈家科技总经理都表示，此次合作主要看中京东在零售基础设施及供应链服务的强大优势。京东商品除了品质保障外，其在大数据、品牌资源、SKU、供应链及售后服务等方面的综合优势，都非常适合物业服务公司升级服务体验，在公司的物业服务平台与京东的企业采购平台打通后，通过对接京东多元化的优势服务模块，按照企业客户需求进行任意组合，可以实现其对企业服务的全线升级。进一步把传统物业服务涵盖的采购服务、配送服务等内容，囊括进物业服务系统，从而升级物业服务公司的综合竞争优势，实现企业在非传统物业管理上的服务延伸，为企业用户带来高效、有品质的服务体验。

　　“物业服务公司及写字楼内的企业客户和个人客户，在以往均是独立的个体，没有载体和通路承接各方需求。而京东企业购通过采购服务，以高服务黏性的商品采购为核心，打通写字楼内最后100米的垂直服务，提供特定物理场景下的物业增值服务。”京东集团大客户部大型企业客户部行业总监禹中坡表示本次合作是一次共赢合作，物业服务公司通过对接京东在零售基础设施及供应链服务的综合优势，升级物业服务体验，京东也通过与物业服务公司的合作，除了可精准把握企业用户需求外，还能推进其多元化产品及服务在企业级市场的拓展。

　　京东精准对接10万+企业用户需求

　　记者发现，在京东企业购本次合作的4家知名物业服务公司中，其与日升天信和楼小二在服务方面的合作极具特色。

　　据悉，日升天信和楼小二主要为企业客户提供写字楼垂直100米内的综合服务，为更好地满足企业的配送需求，两家企业在每栋写字楼内设有分拣运营中心和驻地网点，在与京东企业购达成战略合作意向后，日升天信引入了京东维修场景服务，提供企业客户日常办公经营的维修服务，拓展服务场景;楼小二现有的仓储物流资源可与京东强大的物流优势进行结合，为企业客户提供商务件的揽收业务。未来也会在一站式企业采购服务、维修及访客预约系统和智能硬件设备的进阶改造上进行深度合作。

　　除了通过自身在采购供应链上的综合优势为物业服务公司的服务赋能外，不少业内人士认为，京东企业购与四家知名物业服务公司的携手，更多的是一次双赢合作。

　　“这4家物业服务公司背后服务的商业写字楼超过3000栋，服务的企业客户超10万家，其背后是一个企业级市场的超级流量入口，对此，京东在助力物业公司升级服务的同时，自身也实现对企业用户行为数据、日常需求等的精准把控，有利于京东进一步强化其在企业级市场的竞争优势。”长期从事物业服务投资的虔盛投资总裁宁柱告诉记者，借助与4家知名物业服务公司的合作，可实现京东产品及服务在企业级市场的快速拓展。同时，布局特定物理场景流量入口可能将会是下一个投资领域的风口。

　　记者发现，牵手物业服务公司，通过双方的优势互补与资源共享，也符合京东企业购在企业级市场拓展中发展战略，即推进企业采购向“智慧采购”时代迈进。“未来的采购一定不是满足采购者自身，而是满足企业经营的各个场景。未来没有甲方和乙方，未来的合作是无界的，一定是优势互补。”京东集团副总裁、大客户业务负责人宋春正说道。

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