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“椰城市民云”：90天，他们昼夜辛劳就为市民这“一点”

海口12345：“手把手”教市民安装市民云

“我安装成功了，在上面查到了我所有的社保清单。”

“是的，您还可以查看不动产信息、旅游信息、公积金信息、驾驶证信息等。”

“感谢你们的耐心指导，之前下载了几遍都不成功！”

“不客气，如果您还有其他求助，随时可以咨询……”

　　上面的对话来自符女士和海口12345政府服务热线微信公众号的聊天记录。19日中午，符女士在工作人员的帮助下，成功扫码安装了“椰城市民云”，对“椰城市民云”的超强功能赞叹之余，12345热线工作人员的热心帮助也让她十分感动。

　　“没想到热线工作人员这么耐心，不厌其烦地教我，真的让我很感动！”符女士说，通过媒体了解“椰城市民云”后，她第一时间打开网络搜索“椰城市民云”安装包，可尝试了几次都无法下载。最后，符女士抱着试试看的态度打开了海口12345政府服务热线微信公众号，并与人工服务工作人员取得了联系。

　　“工作人员反反复复教了很多遍，试了各种办法，我自己都快不耐烦了，但工作人员未表现出丝毫的反感。”符女士有些不好意思地说，工作人员足足指导了几十分钟，留下长长一篇聊天记录，最终，她通过扫描二维码的方式，成功安装了“椰城市民云”。

　　“生活在这座城市里很幸福，这次经历给了我满满的获得感！”符女士说，智慧海口的建设不仅给这座城市带来了信息化的改变，给老百姓带来了更多的便利，同时也间接提升着市民的科技运用能力，相信未来的海口将真正成为一座智慧之城。

　　记者陈延鹏

　　（海口网12月22日讯）

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[来源：海口网] [作者：陈延鹏] [编辑：（见习）刘爽]

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