把不合理的押金和认购费退还客户
“智慧海口平台”为市民“撑腰”
从“直播12345”栏目组获悉:近期,海口市民在昌河铃木4S店内不退还押金、九之源4S店购车刷卡限额消费、大众4S店要求提车就要买保险及认购铺面不退认购费,这些问题都得到智慧海口城市联动指挥中心的关注,及时联动职能部门并为市民协商解决。
买车贷款不成拒退押金
14日,市民向12345政府服务热线反映:11月25日他在南海大道的昌河铃木4S店内购买一辆越野车辆,当时缴纳了2万元押金。后来因个人信用问题贷款审核没通过,商家拒绝退还押金,与当初店方告知可以退还押金的说法不符,希望相关部门核实处理。
21日11时,记者回访时市民表示经过协商,4S店已将押金退还,感谢“12345”对此事的关注。
刷信用卡竟设最低消费
18日,市民向12345政府服务热线反映:他在南海大道九之源4S店购买车辆,打算使用信用卡,但商家要求最高只能刷卡一万元, 他认为这种做法不合理,损害了消费者的权益,请工商局核实处理。
19日,记者回访时市民表示“经协商已经与商家达成一致处理意见”,感谢“12345”一直以来的关注。
店家要求提车得买保险
19日,市民向12345政府服务热线反映:15日,他在美兰区琼山大道22号大众4S店按揭购买一辆家用汽车,但18日到店提车时店家要求购买车辆保险,他认为这种做法不合理,希望相关部门核实处理。
21日,记者回访时市民表示,经过协商4S店已经将购买的保险款退还,市民对处理结果表示满意。
铺面买不成想吞认购费
18日,市民向12345政府服务热线反映:10月30日他在58同城上浏览,经我房网中介公司工作人员介绍,到龙华区喜盈门海南美居现代房地产有限公司办理铺面认购。当天,该处房地产的工作人员向他收取了3万元认购费。但是 11月18日开盘认购时,他因为一些事没认购上,希望能退回3万元认购费。一个月过去了,至今仍然没退,希望相关部门帮忙处理。
21日10时,记者回访时市民表示,经过协商商家已将钱款退还,感谢“12345”对此事的关注。
记者陈昌波
(海口网12月22日讯)
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