学生们被“感动海南”人物的故事打动,认真做笔记。
谈真情
白衣18载从未收过红包
他用真心换来患者的信任
“我不记得有多少病人给我送红包,我只记得一个数字,我从来没有收过病人的一个红包。”。
1999年从医,白衣近二十载,肿瘤外科,高炳玉面对的诱惑可想而知。“高医生拒收红包这件事情,可能会有很多人觉得这样的做法是您对自己的一个要求,会不会可能很多人不会站在您这一边,还会把您孤立呢?”“在您从医十几年当中,做过的手术、遇到的病人无数,那么,在每一个病人给您送红包的时候,您是如何控制自己?或者说是什么力量领导着你或者指引着你,在这么多次的抉择中你都选择了正确的,而没有一次选择错误的?”对于高炳玉拒收红包的问题,一个学生问完又有一个学生提问,他们太想知道,是什么样的力量让这个医生得以坚守原则。
高炳玉给学生们算了一笔“医疗账”。“我是肿瘤外科医生,患者一旦确诊患癌症以后,百分之八十是要做手术的,也有一部分人,手术以后还要做放疗、化疗等等治疗,后面还要三个月一次复查,坚持两年。半年一次的复查,又是两年,之后还要一年一次复查,是一个长期的过程。患了癌症,对于很多病人的家庭来说就是一个无底洞。”高炳玉说,患者的处境让他同情,并时刻提醒自己不能越过心中红线。
“一看到病人关门,我就知道他要给我塞红包,因为谈病情是不需要关门的。”高炳玉总是阻止病人关门。但还是经常有患者手术前到他办公室找他,一进门就要关门给他塞红包,他立刻提醒患者不要关门。他会耐心跟患者沟通,让患者相信他。若仍有患者强行往桌子上放红包,他就“威胁”患者说,“不收回红包,我就不给你做手术了。”高炳玉说,就是用这样的方法,他拒绝了一个又一个红包,但他又通过充分沟通,与患者之间建立信任。
“很多人给医生塞了红包之后心里才会踏实,其实这是对医生不信任。我们医生要在日常的每个细节去关心患者,让患者打心眼相信你。”高炳玉表示,不管前期诊断、中途手术或后期随访,医生都要真心真意为患者着想,与患者建立信任,这样才能建立良好的医患关系。
“你在你的岗位上坚持了,其他人不会孤立你。”“不是刻意去做某件事情,你养成了这种习惯就好。”显然不收红包,已经成为高炳玉的习惯。他说,他不收红包这件事整个医院都知道,也没人孤立他。
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