22日晚,游客阿雅(化名)在海口世纪大桥下复兴城悦玺精品酒店入住,当晚11点左右,她在酒店浴室洗完澡后,推开玻璃门时,浴室玻璃门突然碎裂,玻璃碎片将其手部、腿部等多处划伤流血,随后在朋友帮助下到海口市人民医院就医,并有五处伤口进行了缝针。“我是按照门上提示推开门的,但谁想到会碎裂,一般玻璃门里外有门把手,不管是推还是拉都不会有碎裂的情况。”阿雅说,酒店应该对其受伤负责,于是求助海口市12345政府服务热线。
23日上午,接到游客举报后,海口市智慧城市综合联动指挥中心联动市旅游委、龙华区文化体育和旅游发展局等人员赶到医院看望阿雅,并要求酒店方端正服务态度承担应有责任,酒店方也赶到现场送去了慰问品。
悦玺精品酒店经理曾先生表示,酒店浴室的玻璃门里外都有门把手,且贴了推拉标识,有可能是游客推拉不当所致。“平时酒店都会定期对客房设备做检查,这次玻璃门破碎也是首次遇到,要等工程部技术人员检查分析原因。”
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