发现问题快速处置 海口“12345+河长制”成效显著

　　海口网12月31日消息（记者李万内）12月31日早晨，海口市美兰区福安村村民钟先生吃过早饭后，便与往常一样，来到白沙河附近散步、耍太极。而这得益于今年海口实施了“一河一策”，设立四级“河长制”。海口373个水体上的1093名河长，就像“水保姆”一样，紧盯水体整治工作中的点点滴滴。同时，海口还推出“12345+河长制”监控平台，鼓励200多万市民共同参与，帮“水保姆”干好“家务活”。

　　今年6月21日，有市民向海口市12345热线反映，美兰区福安村旁白沙河水面上有漂浮垃圾，希望相关部门进行处理。了解情况后，“智慧海口”指挥平台工作人员立即将办件转给责任单位海口市京兰城市环境服务有限公司。海口市京兰城市环境服务有限公司的工作人员第一时间赶往现场核实情况，并在二十分钟内将福安村旁白沙河水面上的漂浮垃圾清理完毕，之后水域中心继续安排人员加强巡回作业，减少垃圾停留在水面上的时间。

　　市民通过海口市12345热线或12345微信公众号进行水体类的相关投诉，由12345快速响应快速处置水体问题，达到全民共治的目标，这是“12345+河长制”的一部分。据了解，自从水体管理接入12345管理平台后，实施环保、水务、农业、林业、海洋、环卫、城管多部门环境监管“一体化”执法，形成了海口全市统一水务管理平台。该平台全面受理和办理市民提出的涉及河道污染、水管抢修、暴雨排水、市民服务等多方面投诉、意见和建议，迅速解决市民提出的服务类事项。

　　海口市河长办工作人员周磊表示，在“河长制”工作推进中，海口市12345热线充分发挥了“指挥棒”和技术支撑作用，加大资源整合，强化信息保障，规范办理流程。

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