办理业务提速 海南4大银行全面完成智能升级

　　原标题：海南4大银行全面完成智能升级

　　办理业务提速改变人们的生活

　　海口网1月8日消息（记者李银）从净化金融环境、防范利益输送、整治校园贷现金贷，到发布资管新规征求意见稿、加码流动性风险管理……回顾2017年银行业，“严监管”成为贯穿全年的关键词。另一方面，伴随监管机构对理财市场的新政频出，2017年银行市场也经历了一场重要转折。对此，记者对2017年度海南银行业关键词进行了盘点。

　　1 理财产品销售须专区“双录”

　　自2017年10月起，银行业金融机构实施专区“双录”，设立销售专区，并对专区内每笔产品销售过程同步录音录像。对此，记者走访海口各大金融机构了解到，目前，海口市多家银行机构已接到通知，并已落地实施“双录”。

　　此次发布的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》首次对专区“双录”管理作出系统性的规范，包括银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，不得在销售专区外进行；除代销国债及实物贵金属可自行决定是否“双录”外，其他理财及代销产品均应实施专区“双录”；录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节；录音录像应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品；严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品等。

　　2 智能化成银行发展的关键词

　　银行工作人员介绍，如今，全天候自助和远程人工服务正以人们想象不到的速度，悄然改变着人们的生活。

　　智能化成为很多银行近两年发展的关键词。海南工行近年全面推进网点智能化升级改造，2017年上半年，该行114家有效网点已全面投放智能设备，包括了全省18个市县及三沙地区，实现了全行有效网点全覆盖的目标。

　　海南建行通过投放智慧柜员机为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务，实现绝大部分客户非现金业务的快速处理。目前，海南建行在全省投放了超过400台智慧柜员机，实现了网点全覆盖。

　　海南农行也大力实施智能化服务。“超级柜台”就是该行根据自身业务特点首创研发，改变了原有柜面的全流程业务模式，开创了以“现场大堂引导+客户自助申请+远程集中作业”的新型业务服务模式。

　　3 “睡眠卡”随意处理或致隐私泄露

　　银行卡多久不用会变成“睡眠卡”呢？根据央行2017年发布的新规，开户后6个月内无交易的“睡眠卡”，银行将暂停非柜面业务，支付机构也会暂停其所有业务，需去银行柜台重新核实身份后才可“解冻”。由于近年来银行账户开卡量不断增长，所以此轮账户清理，将会产生大量闲置银行卡。

　　银行工作人员陈娟表示，如果长期不使用的借记卡捆绑有网上银行、理财等业务，又没有注销，后期再办理新的借记卡并开通相关业务时可能会有影响。

　　此外，央行新规指出，如果市民的Ⅰ类账户银行卡处于“睡眠”状态，再想办理新卡，就只能办理Ⅱ类账户，但Ⅱ类账户功能不如Ⅰ类多，所以最好的办法就是重新使用以前办理的那张卡，继续使用Ⅰ类账户。

　　4 ATM机转账少了灵活性

　　2017年新规指出，在ATM机上转账，不管选择实时到账、普通到账还是次日到账，资金都需要在24小时以后到账。这就意味着，转错账、被骗的钱可以追回。这在一定程度上使之前的转账方式变得麻烦了，少了灵活性，而且针对这一转账方式又有了新的骗局，例如给你转了钱又申请要回去的情况时有发生。

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