与民“沟通” “智慧海口平台”联动处置公共交通不“通”

　　原标题：“公交”，要好好地与民“沟通”

　　“智慧海口平台”联动处置公共交通不“通”

　　海口网1月10日消息（记者陈昌波）9日，记者在智慧海口城市综合联动指挥平台智能大屏所显示的实时数据中发现，公交车问题是近期市民投诉较多的热点问题之一。记者另从“直播12345”栏目组获悉，公交车分段收费不合理、到站不停靠、公交司机态度恶劣、公交线路实时位置查询等相关市民诉求，经智慧海口城市综合联动指挥平台联动处置后，得到妥善处置。

　　解释公交线路分段收费标准

　　8日，市民向12345政府服务热线反映：他经常乘坐公交车从迎宾家园站到兰桂坊站，发现乘坐K2路公交车收费2元，乘坐K3路公交车收费3元，认为相同的路段不同收费不合理，希望市公交集团核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口城市综合联动指挥平台立刻联动海口市公共交通集团有限公司进行处理。市公交集团第一时间联系市民，对两路公交线路的分段收费标准做出了解释：

　　1、K2线路起讫站为万绿园至观澜湖度假区。万绿园至观澜湖度假区方向跨段收费标准为：万绿园到一八七医院一元，一八七医院到观澜湖度假区一元。观澜湖度假区至万绿园跨段收费标准为：观澜湖度假区至省高院一元，省高院至万绿园一元。全程2元。

　　2、K3线路公交为分段收费。收费标准如下：国兴大润发至恒大旅游城1元，恒大旅游城至冯小刚电影公社1元，冯小刚电影公社至观澜湖1元，全程3元。

　　目前，市公交集团正在对所有公交线路进行运营成本测算。下一步，会将测算成本结果报送给物价部门，重新向物价部门申请调整分段收费公交的线路票价，使分段收费达到公平、合理。市民对处理结果表示满意。

　　监督核查公交到站不停靠

　　8日，市民向12345政府服务热线反映：他在当天16时左右在丽海云霞公交站等待5路公交车去往海大北门方向，但车牌号为琼A5603的5路公交车到站未停靠，希望市公交集团核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口城市综合联动指挥平台立刻联动海口市公共交通集团有限公司进行处理。市公交集团立刻对市民反映的公交车进行核查，同时也要求线路管理人员加强监督管理。市公交集团严格要求，每一位驾驶员到站必须停车上下客，方便市民出行。

　　公交司机态度恶劣接受教育

　　8日，市民向12345政府服务热线反映：7日，他在恒大文化旅游城乘坐K3公交车，上车时出具了伤残军人证，但司机一直不依不饶让他交钱，对他身心造成影响，希望市公交集团核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口城市综合联动指挥平台立刻联动海口市公共交通集团有限公司进行处理。对于市民反映的情况，市公交集团对当事驾驶员进行严厉的批评教育，并致电市民解释道歉。同时，市公交公司表示将加强对驾驶员业务素质、个人素质及文明安全行车方面的培训和教育，提高驾驶员文明安全行车的意识，为市民构建一个和谐、文明、安全的出行环境。对此，当事市民表示理解。

　　解答公交何时能查询实时位置

　　8日，市民通过微信向12345政府服务热线咨询：何时能查询海口公交车全部线路的实时位置？

　　接到市民诉求后，智慧海口城市综合联动指挥平台立刻联动海口市交通运输和港航管理局为市民解答。目前，市民可以通过海口公交出行微信公众号和椰城市民云APP进行实时车辆的查询，有5、8、11、16、36、38、83、215路共8条公交线路可查询车辆的实时位置。

　　根据市公交集团安装我市所有公交车卫星定位终端设备工作计划安排，将在2018年春节前完成安装并完善公交车定位数据的采集。届时市民可通过海口公交出行微信公众号和椰城市民云查询我市所有营运公交车辆实时位置和到站时间、公交车的行驶路线。随时关注公交车动态，减少等待时间，为市民提供便捷和实时公交出行服务信息。

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