“智慧海口平台”联动质监为民“修车”

　　原标题：在4S店购买的汽车出现问题

　　“智慧海口平台”联动质监为民“修车”

　　近期，市民在大众4S店购买汽车出现问题后，多次沟通未果。于是，当事市民拨通12345政府服务热线寻求帮助。经智慧海口综合联动指挥平台积极联动，质监部门及时到场为市民协商解决。

　　车前大灯异常 协调商家更换

　　去年12月26日，市民向12345政府服务热线反映：去年11月28日，他在南海大道59号博世一汽大众4S店购买一辆车，交车时发现车前大灯进水以及螺丝有被扭动过的痕迹，现在连行车记录都用不了。由于车辆在“三包”期内，他多次向商家反映车辆的质量问题，4S店商家都未予理会，希望质监部门核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口质量技术监督局进行处理。随后，海口质监局执法人员到海南博世一汽大众4S店进行协调处理。8日10时，记者回访时市民表示商家更换了车大灯，对处理结果表示满意。

　　汽车踏板剐蹭 现场协商解决

　　3日上午，市民向12345政府服务热线反映：一个月前，他在琼山大道232号上海大众奥众汽车4S店购买一辆汽车，购买8天左右踏板便出现问题。当时，他立即开车前往4S店要求更换，而该店告知当时缺货，需要回货后才能给市民更换。之后，市民前往该店要求更换的时候，店家以踏板有剐蹭的痕迹为由不给其更换,希望职能部门核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口质量技术监督局进行处理。

　　8日10时，记者回访时市民表示4S店已经更换了踏板，感谢12345政府服务热线对此事的关注。

　　记者 陈昌波

　　（海口网1月11日讯）

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