西安两医生手术间隙输液走红 纾解医患矛盾需要啥？

　　手术间隙挂点滴 医生最需要的不是赞美

　　王石川

　　将心比心，对患者多些耐心，这是改善医患关系的一条路径，但不是唯一路径。

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　　近日，一张两名医生在手术间隙输液的照片走红网络。该照片是西安交大二附院麻醉科主任吕建瑞医生在2018年1月14日下午3时许，经过手术室时所拍摄的，当天两位医生手术任务重，便利用手术间歇时间输液以缓解自己身体不适。记者对话了该照片的当事人，他们表示“病不等人”，“打点滴是为了调整自己的状态”。(《法制晚报》1月15日)

　　“一线医生是真辛苦”“救死扶伤，让人感动”，众多网友抒发了感动乃至感佩之情。无独有偶，去年7月，南京一名医生也因输液照而意外成了“网红”，照片显示，这名医生垂着头坐在椅子上，左手注射着点滴，连手术帽和口罩都没有摘掉。照片曝光后，网友纷纷点赞。

　　类似场景，每每被输送到舆论场中，几乎无不引发网友礼赞，向医生致敬。致敬，是因为受到触动，还因为有陌生感，他们没有想到医生如此辛苦，更没有想到医生哪怕累病了，还一心想着为患者看病。殊不知，这是医生的常态，正如此前当事医生对媒体所称，“这是我们工作的常态，我们天天的工作都是强度很大……”这次一名当事医生也表示，“我们所有的医生都是这样做的。病人的安全是第一位的”。

　　面对如潮赞誉，当事医生很谦抑：“其实没啥，不值得报道了吧，不只是我俩，很多医生都是这样的。”这或可说明，医生的高强度工作，并不为人熟知，如果媒体能够更多呈现医生的工作常态，对缓解医患矛盾势必大有裨益。医患本是同一个战壕里的战友，但近年来似乎不够和谐，原因林林总总。如何构建和谐的医患关系，有识之士纷纷提出真知灼见。不理解，往往源于不了解，不了解往往带来误解。

　　不管有意无意，适当晒一晒类似的工作照，有助于重塑医生形象，但不必多，更不必滥，否则会让公众疲劳，乃至觉得这是打悲情牌和比惨。医生并不需要这种“额外”的赞美，不管病人理解不理解，他们都会尽职尽责。有时，他们甚至冒险帮患者治病，比如日前媒体报道的案例，某地老人晕倒，心脏骤停，急需手术，家属未到，医生签字：所有责任我来担。这就是担当。

　　故此，不要把医生想象得很狭隘，认为他们被误解了就不尽力为病人看病，更不必认为医生不收红包不办事。对于医生来说，患者的信赖让他们有强烈的责任感，“信赖比金钱重要，病人选择了我，就是给了我比金钱还重要的东西”。笔者家族中从医者有20多人，他们无不这样认为。

　　纾解医患矛盾，既需要患者设身处地地替医生考虑，也需要医生对患者多一些抚慰。有个案例特别感人，成都一名医生连续多年获得患者家属拜年的礼遇，原因是，这名医生以医德和医术赢得了患者信任，患者病逝前立下“家规”，要求子女办完丧事后，一定要请这名医生吃饭，并且每年都要去看望。据报道，这名医生走进餐厅时，看到老老少少20口人，恭恭敬敬地坐在那里等他，“真想掉眼泪”。医患关系有时就是如此简单，无非4个字：将心比心。

　　将心比心，对患者多些耐心，这是改善医患关系的一条路径，但不是唯一路径。曾有医生直言不讳，如果一个医生一上午看五六十个号，水都不敢喝，厕所都去不了，如何做到耐心地倾听每一名患者的声音？如果做一个开颅手术才得100多元，但一个支架利润可能几千元，医生会“共情”“共策”吗？此非虚言，医生这个职业当然是高尚的，但具体到个体，他们有七情六欲，也有喜怒哀乐，要求他们圣人般地超脱，时时事事耐心，似乎也不现实。

　　归根结底，真正促进医患关系向好，还是得从体制变革中破题，通过医改实现多赢。正如著名院士钟南山所称，一个社会或者公众对医改的评价主要是看什么？看病贵、看病难是不是有效解决了？医患紧张关系的环境是不是改善了？作为医改的主力军，广大医务人员的积极性是不是真正调动起来了？当前，医改正进入啃硬骨头的阶段，在寄希望于改革带给医患获得感的同时，医患之间以情相融，只要意识到双方是命运共同体的关系，就一定能减少龃龉，多些融洽。

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